Kính gửi Đồng chí, Trung tâm Phân phối trực thuộc VCM (VTD) xin chân thành cảm ơn đồng chí đã ủng hộ sản phẩm và có những đóng góp thiện chí về sản phẩm Viettel Sumo 4G T2. Những góp ý của đồng chí là thông tin quý giá giúp chúng tôi hoàn thiện hơn trong công tác phân phối và chăm sóc khách hàng. VTD rất tiếc khi sản phẩm cung cấp đến đồng chí gặp phải lỗi không mong muốn. Hiện tại, sản phẩm đã được VTD phân phối đến khách hàng Thế giới di động gần 13 tháng, việc phát sinh lỗi với một số linh kiện liên quan đến Pin, nguồn hoặc màn hình chủ yếu là do thời gian lưu kho dài, tỷ lệ phát sinh lỗi trong ngưỡng cho phép của nhà cung cấp là 3%. Do đó, để đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt nhất, VTD đã chủ động phối hợp và yêu cầu các đại lý xử lý nhanh các trường hợp phát sinh, bảo đảm đầy đủ quyền lợi cho khách hàng như chính sách đổi mới trong 30 ngày và sửa chữa miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng mua hàng. Trong các trường hợp đặc biệt, các đại lý cần linh hoạt hỗ trợ đổi mới sau 30 ngày.   VTD sẽ luôn tiếp tục phối hợp với các đối tác sản xuất và các nhà bán lẻ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng thêm nhiều chính sách để để bảo đảm quyền lợi, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là các sản phẩm mang thương hiệu Viettel. Một lần nữa VTD rất tiếc về trải nghiệm chưa tốt mà đồng chí đã gặp phải và xin cảm ơn những đóng góp mang tính xây dựng của đồng chí về sản phẩm vì mục đích để thương hiệu và hình ảnh Viettel tốt lên từng ngày. Trân trọng cảm ơn đồng chí.

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin cám ơn đồng chí đã phản ánh vấn đề hiệu năng máy tính làm việc. Về nội dung này, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin phản hồi như sau: - Căn cứ theo Tiêu chuẩn an toàn thông tin máy tính người dùng cuối tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel số TC.VTNET.CNTT.538: các phần mềm (Ajiant, Trellix) đều bắt buộc cài trên máy tính công ty, P.CNTT TCT đã triển khai trên toàn bộ máy tính tại VTNet và chưa tiếp nhận phản ánh diện rộng.  Đối với trường hợp máy tính chậm treo, đề nghị đ/c liên hệ đầu mối IT đơn vị (đ/c Vũ Tuấn Đạt – Email: datvt3@viettel.com.vn- ĐT:0988076000) để hỗ trợ kiểm tra: Hệ điều hành, phần cứng máy và nâng cấp nếu cần. - Việc màn hình chờ hiển thị thông tin truyền thông thi thoảng gây treo máy, TT Vận hành Khai thác Toàn cầu đã tối ưu dung lượng ảnh hiển thị để đảm bảo việc truyền thông theo yêu cầu Tập đoàn. - Nếu còn xuất hiện hiện tượng treo máy đ/c liên hệ đầu mối IT tại đơn vị  để kiểm tra và hỗ trợ, nếu phản ánh diện rộng IT đơn vị tổng hợp và gửi lại các đầu mối: - Liên quan đến phần mềm DLP (Trellix): Đ/c Trần Quang Tài - Email: Taitq1@viettel.com.vn – ĐT: 0355977630. - Hỗ trợ chung: Đ/c Trần Hồng Dương – Email: Duongth4@viettel.com.vn – ĐT: 0962486486. Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin phép gửi thông tin để đồng chí nắm được. Hy vọng sẽ tiếp tục nhận được những phản hồi của đồng chí!

Kính gửi đồng chí, Đối với đề xuất của đồng chí, Ban Tổ chức – Nhân lực xin trân trọng phản hồi như sau: Trong đợt thay đổi Quy chế trả lương áp dụng từ ngày 01/10/2025, Tập đoàn đã có điều chỉnh quan trọng liên quan đến mức lương cơ bản làm căn cứ trích nộp bảo hiểm cho lao động hợp đồng. Cụ thể, mức lương cơ bản đã được điều chỉnh tăng bình quân  25%, mức tăng cụ thể của từng cá nhân phụ thuộc vào vị trí, chức danh đảm nhiệm. Đồng chí có thể tìm hiểu chi tiết hơn về những điểm mới trong quy chế qua bài truyền thông sau:https://viettelfamily.com/news/cbnv-cong-ty-me-duoc-tang-luong-muc-tieu-va-nang-cao-muc-dong-bao-hiem Ban TCNL xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Kính chúc đồng chí nhiều sức khỏe và hoàn thành tốt nhiệm vụ. Trân trọng!  

Kính gửi đồng chí, Liên quan đến những thắc mắc của đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực xin trao đổi như sau: Việc điều chỉnh 16% chỉ áp dụng cho CBNV hưởng lương HAY do đặc thù cơ chế này gắn liền với kết quả sản xuất kinh doanh (SXKD) của Tập đoàn. Lương mục tiêu được điều chỉnh tăng 16% đồng nghĩa với lương tháng tăng lên, nhưng tổng thu nhập cả năm của CBNV vẫn hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả SXKD của Tập đoàn. Đối với nhóm lương thỏa thuận, thu nhập hằng tháng đã được cố định và có thêm lương tháng 13, gần như không phụ thuộc vào biến động SXKD, nên không thuộc diện điều chỉnh trong đợt này. Chính sách lương HAY và lương thỏa thuận được xây dựng dựa trên hai nguyên tắc khác nhau: lương HAY gắn với kết quả SXKD, trong khi lương thỏa thuận bảo đảm ổn định theo hợp đồng. Tuy nhiên, Tập đoàn luôn coi trọng và ghi nhận sự đóng góp của tất cả CBNV, không phân biệt loại hình hợp đồng. Đồng thời, Tập đoàn khuyến khích CBNV cân nhắc chuyển sang cơ chế lương HAY để cùng chia sẻ kết quả SXKD. Nếu đồng chí có nguyện vọng, vui lòng liên hệ bộ phận Nhân sự tại đơn vị để được hỗ trợ. Ban Tổ chức Nhân lực trân trọng cảm ơn những ý kiến và sự cống hiến của đồng chí, mong đồng chí tiếp tục đồng hành vì sự phát triển chung của Viettel. Trân trọng.

Chào bạn, đồng nghiệp của chúng tôi, Ban tổ chức đã đọc lời đề xuất của bạn và rất xúc động khi nhận ra chúng ta không chỉ là đồng nghiệp, mà chúng ta là những người cùng nhau dưới mái nhà Viettel, chung một dòng nhiệt huyết với lòng tự hào dân tộc và yêu nước sâu sắc.  Ban tổ chức chương trình cũng cùng một mục tiêu, đưa Concert Sao Nhập Ngũ có mặt tại Hà Nội, để được cháy hết mình với khán giả Thủ đô, cùng người thân cất vang tiếng hát tự hào. Viettel Media đang nỗ lực hết sức để hiện thực hóa điều này, hẹn gặp bạn vào một ngày sớm nhất nơi Concert Sao Nhập Ngũ ngập tràn ánh sáng và tiếng ngân nga của chúng ta nhé! Cảm ơn bạn thật nhiều vì đã tiếp thêm động lực cho Viettel Media!

Kính gửi đồng chí, Trân trọng cảm ơn đồng chí đã quan tâm và gửi đề xuất “Gửi thư chúc mừng sinh nhật CBCNV qua Vmail." Đây là một ý tưởng thiết thực, mang tính nhân văn, góp phần lan tỏa văn hóa Viettel – nơi mỗi thành viên đều được quan tâm, sẻ chia. Hiện tại Tập đoàn đã quy định trong Hướng dẫn số 1372/HD-CTrDVDC-TCKT ngày 29/6/2022, cho phép công đoàn cơ sở chi tặng quà sinh nhật cho đoàn viên, bên cạnh nhiều hình thức thăm hỏi, động viên khác. Việc triển khai thêm hình thức chúc mừng qua Vmail sẽ góp phần tạo thêm niềm vui, động lực cho người lao động, đồng thời lan tỏa giá trị văn hóa về một ngôi nhà chung gắn kết, nơi mỗi thành viên đều được quan tâm, chia sẻ. Công đoàn Tập đoàn xin được tiếp thu ý kiến đề xuất của đ/c và sẽ nghiên cứu cụ thể và phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai theo hướng đồng bộ, sáng tạo, phù hợp đặc thù, mang tính cá nhân hóa và đảm bảo thực hiện thường xuyên, hiệu quả. Mục tiêu hướng tới có thể bắt đầu áp dụng từ năm 2026. Cùng với đó, rất mong lãnh đạo các cơ quan, đơn vị cũng chủ động gửi lời chúc mừng trực tiếp hoặc gián tiếp, để tăng thêm sự gần gũi, chân tình và phù hợp với đặc thù từng người, giúp mỗi cán bộ, nhân viên cảm nhận rõ sự quan tâm sát sao từ tổ chức. Xin gửi lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe và mong đồng chí tiếp tục có nhiều đóng góp quý báu cho Tập đoàn. Trân trọng

Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến về việc bổ sung tính năng chat và đồng bộ các lỗi trình bày văn bản trong quá trình trình ký. Chúng tôi ghi nhận nhu cầu này là hoàn toàn cần thiết nhằm nâng cao trải nghiệm và tính đồng bộ giữa các nền tảng. Trong định hướng sắp tới, thay vì phát triển tính năng chat riêng, chúng tôi sẽ tích hợp tính năng chat của hệ thống vOps cho vOffice. Giải pháp này nhằm mang lại trải nghiệm xuyên suốt, liền mạch giữa các ứng dụng trong cùng hệ sinh thái cũng như tối ưu nguồn lực phát triển. Đối với vấn đề đồng bộ lỗi trình bày văn bản theo quy định hiện hành của Tập đoàn, nhóm dự án đang phối hợp cùng các đơn vị liên quan để rà soát và triển khai các chỉnh sửa, nhằm đảm bảo văn bản được thể hiện thống nhất và tuân thủ quy định. Các nội dung này, nhóm dự án dự kiến sẽ triển khai trong tháng 10. Rất mong tiếp tục nhận được góp ý để VOffice ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tế của người dùng

Cơ quan Chính trị (CQCT) cảm ơn đồng chí đã góp ý cho ứng dụng CTĐ,CTCT về công tác Quán triệt. Để trả lời cho góp ý của đồng chí, CQCT làm rõ một số điểm sau: Quán triệt sẽ được yêu cầu thực hiện qua ứng dụng CTĐ,CTCT ngay khi có các nội dung cần triển khai như truyền thông các Nghị quyết, Kết luận, chủ trương nhiệm vụ của Đảng, QUTW, Đảng ủy Tập đoàn và các chính sách, quy trình, quy định CTĐ,CTCT hoặc các Quán triệt do đơn vị chủ động yêu cầu đảng viên trong đơn vị thực hiện; nội dung quán triệt được thực hiện theo chỉ đạo và thực tiễn nhiệm vụ. Qua khảo sát người dùng trong Tập đoàn có một bộ phận CBNV đặc thù không thường xuyên ngồi máy tính, đồng thời phần đông có nhu cầu khi về nhà lúc thư giãn có thể mở quán triệt ra xem và thực hiện. Từ các yếu tố này, CQCT xác định ưu tiên nguồn lực phát triển tập trung cho tính năng trên mobile phục vụ nhu cầu phần lớn người dùng một cách hiệu quả, tiện lợi. Khảo sát người dùng cho thấy đều đánh giá trải nghiệm tốt. Số lượng 50 văn bản là tổng số văn bản cần quán triệt (đã quán triệt, đang thực hiện) từ khi triển khai ứng dụng, việc quán triệt qua ứng dụng vừa tiện lợi và hiệu quả hơn so với hình thức truyền thống tổ chức họp thông thường. Các đảng viên cần được truyền thông nắm bắt đầy đủ để ý thức cao và thực hiện chủ động, khi có tin nhắn quán triệt đề nghị thực hiện ngay để không bị tình trạng tồn quá nhiều quán triệt, quá hạn quy định. Cảm ơn đồng chí!

Kính gửi Đồng chí, Viettel Post xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Đồng chí đã chia sẻ câu chuyện của mình. Những góp ý từ Đồng chí là nguồn động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Qua kiểm tra, Viettel Post xác định sự cố phát sinh do nhân viên thực hiện chưa đúng quy định vận hành, cụ thể là sai thời gian thu bưu gửi và chưa cập nhật tuyến bưu tá mới, dẫn đến việc đơn hàng nhận chậm trễ. Chúng tôi đã trực tiếp liên hệ xin lỗi khách hàng và bố trí đầu mối phục vụ để đảm bảo hỗ trợ tốt hơn trong các đơn hàng tiếp theo. Đồng thời, Viettel Post đã họp rà soát và đưa ra các giải pháp khắc phục, triển khai ngay trong tháng 9:  • Hệ thống: Bổ sung cảnh báo tự động với các đơn sắp đến hạn/ quá hạn; cảnh báo khi sản lượng vượt ngưỡng 10% trung bình; cập nhật tuyến bưu tá khi có thay đổi nhân sự.  • Đào tạo: Tăng cường huấn luyện, truyền thông liên tục về quy định phục vụ khách hàng và quy trình vận hành.  • Nhân sự: Duy trì kiểm tra, đánh giá năng suất lao động hằng tháng và chủ động chuẩn bị lực lượng bổ sung khi sản lượng tăng. Viettel Post tin rằng những hành động này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời gian tới. Một lần nữa, xin cảm ơn Đồng chí đã phản ánh kịp thời để chúng tôi có cơ sở điều chỉnh và cải tiến. Trân trọng.