Kính chào đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực cảm ơn đồng chí đã quan tâm và góp ý về chính sách học bổng dành cho nhân sự tài năng của Tập đoàn. Về đề xuất chính sách học bổng cho nhân sự theo học trình độ Tiến sĩ, Ban TCNL phản hồi như sau: - Hiện nay, Tập đoàn đang ưu tiên và có chính sách cụ thể về việc tài trợ học bổng (VES) cho CBNV theo học trình độ Thạc sỹ tại các trường đại học uy tín nhất tại Việt Nam và trên Thế giới. Bởi đây vừa là chương trình đào tạo có tính ứng dụng cao, gắn trực tiếp với yêu cầu công việc tại doanh nghiệp; vừa giúp CBNV có cơ hội nâng cao trình độ, bằng cấp. Đối với chương trình đào tạo trình độ Tiến sĩ với định hướng nghiên cứu thuần túy mang tính học thuật cao thì chưa phải là ưu tiên của Tập đoàn trong giai đoạn hiện nay. - Tuy nhiên, đối với các trường hợp đặc thù, nếu việc đào tạo Tiến sĩ chứng minh được giá trị ứng dụng rõ ràng, phục vụ trực tiếp cho chiến lược SXKD của đơn vị và bản thân CBNV có nguyện vọng đi học là nhân sự được định hướng nắm giữ những vị trí chủ chốt, dẫn dắt trong các dự án quan trọng, CBNV có thể gửi đầy đủ thông tin và đề xuất về bộ phận nhân sự của đơn vị để tổng hợp, báo cáo Ban Tổ chức Nhân lực xin ý kiến lãnh đạo Tập đoàn xem xét, quyết định. Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí đã gửi góp ý cho Viettel Money. TCT Dịch vụ số Viettel xin được giải đáp như sau:   1. Về thao tác đăng nhập sau khi kết thúc phiên sử dụng chưa hợp lý: Ghi nhận ý kiến của đồng chí, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát và tối ưu cơ chế xử lý khi khách hàng hết phiên đăng nhập trong thời gian tới để đảm bảo tính trải nghiệm và an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.   2. Về ứng dụng phản hồi chậm: Đối với thời gian đăng nhập: hiện tại Viettel Money có nhiều cơ chế để đăng nhập, mỗi cơ chế đều có ưu điểm riêng về tính thuận tiện, thời gian đăng nhập và mức độ bảo mật khác nhau. Để thuận tiện khi sử dụng và tăng cao an toàn, đồng chí có thể chuyển cách thức đăng nhập từ nhập mật khẩu sang đăng nhập bằng FaceID hoặc vân tay. Ngoài ra, chúng tôi cũng khuyến nghị đồng chí bật tính năng “lưu phiên đăng nhập” để rút ngắn thời gian đăng nhập xuống chỉ còn 1–2 giây như mong muốn, không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app, mang lại trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi.   Hiện tính năng Lưu phiên đăng nhập được đặt tại mục Cá nhân → Cài đặt để người dùng dễ dàng quản lý và bật/tắt khi cần   Đối với việc quét mã QR: Hiện nay, với một số mẫu mã QR mới của các ngân hàng, ứng dụng Viettel Money cần được nâng cấp để đảm bảo khả năng nhận diện và xử lý chính xác. Chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp và tối ưu tính năng quét mã QR trong bản cập nhật dự kiến phát hành vào quý 4, giúp việc quét và thanh toán diễn ra nhanh chóng, mượt mà hơn.   Một lần nữa cảm ơn những góp ý của đồng chí. Hi vọng đồng chí sẽ tiếp tục sử dụng, ủng hộ Viettel Money để sản phẩm ngày một hoàn thiện hơn.

Trước tiên, Ban Biên tập xin cảm ơn đồng chí đã theo dõi và đóng góp nội dung cho Viettel Family. Thời gian qua, Viettel Family đã thực hiện chuyển đổi từ hệ thống cũ (3.0) lên hệ thống mới (4.0). Quá trình này khiến một số tính năng bị gián đoạn hoặc chưa đầy đủ do lộ trình cắt chuyển giữa 2 hệ thống. Đội ngũ quản trị đã rà soát, kết hợp với phản ánh của đồng chí để đảm bảo việc thông báo, cập nhật trạng thái tin bài trên Viettel Family. Hiện tính năng này đã hoạt động bình thường. Theo đó, với mỗi bước gửi, phê duyệt, xuất bản hay từ chối nội dung, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho tác giả qua 2 kênh: email và SMS. Riêng với nội dung bị từ chối, Ban biên tập sẽ ghi rõ lý do hoặc đề xuất chỉnh sửa, bổ sung thông tin nếu cần. Trong quá trình sử dụng, nếu đồng chí phát hiện lỗi hoặc đề xuất cải thiện tính năng, nâng cao trải nghiệm, Ban biên tập rất mong đồng chí chia sẻ ý kiến về chuyên mục Vì Viettel tốt lên hoặc trực tiếp đầu mối quản trị Viettel Family: Đ/c Trần Tuấn Kiệt, SĐT: 0912948088 / Email: Kiettt3@viettel.com.vn Ban biên tập hy vọng đồng chí tiếp tục ủng hộ và đóng góp nội dung cho Viettel Family để chung tay giúp hoạt động truyền thông nội bộ của Tập đoàn ngày càng đa dạng, sôi nổi. Trân trọng cảm ơn.  

Lời đầu tiên, Văn phòng Tập đoàn - Đầu mối chủ trì nghiệp vụ Hệ thống VOffice - Lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa tốt của đ/c. Phân hệ Lịch họp đã được xây dựng và đáp ứng nhu cầu thông báo cho người đặt lịch hoặc tham gia thông qua các hình thức nhắn tin SMS/email mỗi khi lịch được duyệt hoặc thay đổi thông tin. Đối với trường hợp lịch họp cụ thể mà đồng chí phản ánh, Văn phòng đã phối hợp với VTS (đơn vị phát triển sản phẩm) truy vết cho thấy hệ thống đã không nhắn tin cho người đặt lịch. Đây là lỗi phần mềm. Văn phòng sẽ lưu ý việc này và quán triệt lại bộ phận phát triển sản phẩm sắp tới (chủ trương chuyển giao đơn vị phát triển VOffice 4.0 từ VTS sang VIC đã được TGĐ phê duyệt) giám sát chặt chẽ chất lượng dịch vụ để hạn chế tối đa những lỗi tương tự. Với tinh thần cầu thị, Văn phòng luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý tất cả các vấn giúp cho trải nghiệm của người Viettel ngày hôm nay sẽ tốt hơn ngày hôm qua. Hy vọng CBNV tiếp tục tích cực sử dụng các phần mềm nội bộ và cho ý kiến đóng góp hoàn thiện. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, - Đối với các trường hợp đi công tác tại nước ngoài, Ban Đối ngoại sẽ trình Quyết định bằng tiếng Anh và hướng dẫn đơn vị xin xác nhận lương song ngữ từ Phòng TCLĐ của đơn vị hoặc Ban TCNL Tập đoàn (một số quốc gia có yêu cầu xác nhận lương). - Đối với các hồ sơ đi GQVR tại nước ngoài do CQĐV tự trình ký, nếu cần Quyết định tiếng Anh, cán bộ làm hồ sơ sẽ trao đổi trước với Ban Đối ngoại để được hướng dẫn soạn nội dung Quyết định bằng tiếng Anh đính kèm cùng luồng trình (QĐ này chỉ có tác dụng để làm visa).  - Ban Đối ngoại không ban hành mẫu Quyết định tiếng Anh do khi soạn thảo dễ xảy ra một số lỗi, trong đó phổ biến là viết sai tên chính thức của các quốc gia, ví dụ: France thay vì The French Republic, Spain thay vì The Kingdom of Spain, Russia thay vì The Russian Federation... dẫn đến bị từ chối luồng trình, phải trình lại từ đầu mất thời gian trình thủ tục cho CBNV. Xem xét ý kiến của đồng chí, Ban Đối ngoại sẽ nghiên cứu việc ban hành mẫu Quyết định tiếng Anh kèm theo hướng dẫn chi tiết để tránh lỗi sai trong quá trình soạn thảo. Nếu đồng chí cần biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với Ban Đối ngoại Tập đoàn để được giải thích rõ hơn. Trân trọng!

BP ATTT – Trung tâm Công nghệ phản hồi nội dung này như sau:  Về mặt quy định: Theo mục 6, điều 30 về Quy định bảo vệ thông tin, dữ liệu nội bộ trong Quyết định số 8176/QĐ-CNVTQĐ của Tập đoàn đã yêu cầu: Nghiêm cấm mọi hành vi tải, chia sẻ, phát tán thông tin, dữ liệu nội bộ lên các nền tảng công khai (public internet).  Theo đó việc sử dụng bộ công cụ workspace trên nền internet như của Google và Microsoft Office không được phép sử dụng. Do đây đều là các nền tảng Office online, việc nhập liệu, upload thông tin công việc nội bộ để điều hành, quản lý trên các nền tảng cloud này là không đúng theo quy định và đảm bảo ATTT. Thực tế, việc lọt lộ các thông tin nhạy cảm trên các nền tảng office/workspace online đã từng xảy ra và gây ảnh hưởng rất lớn đến một số doanh nghiệp lớn trên thế giới. VD:  - https://vnexpress.net/doi-quan-nhan-dan-scale-ai-lo-du-lieu-qua-google-docs-4906617.html -    https://1thegioi.vn/scale-ai-de-lo-du-lieu-mat-cua-google-meta-xai-tren-google-docs-234183.html -    Metomic Finds 40% Of Google Drive Files Contain Sensitive Information, Putting Organisations At Risk Of A Data Breach | Metomic Tham khảo các đơn vị khác trong Tập đoàn (VTnet, VDS) đều đang chặn các công cụ này.  Thông tin thêm để đồng chí biết, nắm bắt nhu cầu về việc sử dụng các công vụ workspace online, Trung tâm CNTT Tập đoàn (VIC) cũng đã có kế hoạch xây dựng công cụ nội bộ do VIC phát triển trong quý IV năm 2025 và cung cấp vào năm 2026. Trân trọng  

Chào đồng chí, Viettel Telecom trân trọng cảm ơn và ghi nhận ý kiến đóng góp của đồng chí. Việc nâng cấp băng thông cho khách hàng sử dụng dịch vụ Internet thông thường Viettel thực hiện 1-2 năm/lần; vừa chăm sóc khách hàng vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng gia tăng của khách hàng đối với các dịch vụ ngốn nhiều băng thông (video, game…) Đợt truyền thông vừa qua, Viettel Telecom vẫn thực hiện đa kênh (báo chí, website doanh nghiệp, fanpage bán hàng, qua kênh bán trực tiếp) tuy nhiên, chưa đẩy mạnh truyền thông trực tiếp tới khách hàng do còn hạn chế về tỷ lệ tương tác qua hình thức SMS truyền thống. Thời gian tới, tới Viettel Telecom sẽ nghiên cứu sử dụng hình thức phù hợp hơn (qua các ứng dụng OTT song song với SMS truyền thống) để tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng; giúp khách hàng nắm bắt thông tin và thêm tin tưởng, hài lòng, gắn bó với Viettel. Chúc đồng chí sức khỏe và tiếp tục có những đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ của Viettel. Trân trọng

Kính gửi đồng chí, Viettel Post trân trọng cảm ơn đồng chí đã quan tâm, phản ánh và kiến nghị về công tác an toàn thông tin tại đơn vị. Về nội dung phản ánh, Viettel Post xin được trả lời như sau: Đầu năm nay, trên mạng xã hội xuất hiện thông tin nghi vấn khách hàng mua hàng online bị shipper lừa đảo. Ngay sau đó, Viettel Post đã rà soát toàn diện hệ thống, quy trình và nhân sự liên quan, đến nay chưa ghi nhận trường hợp rò rỉ thông tin nào từ hệ thống Viettel Post. Đồng thời, chúng tôi đã phát cảnh báo tới khách hàng trên các kênh chính thức, khuyến nghị: Tải ứng dụng Viettel Post và theo dõi Zalo OA Viettel Post để kiểm tra trạng thái đơn hàng, xác thực bưu tá và nhận thông báo từ hệ thống. Không chia sẻ số điện thoại hay thông tin cá nhân trên các nền tảng công khai, nhất là khi mua hàng qua livestream hoặc mạng xã hội. Khách hàng là người gửi, đặc biệt các shop online, nên tạo đơn hàng bằng phần mềm chính thức của Viettel Post thay vì công cụ trung gian, đồng thời thiết lập mật khẩu mạnh và nhận diện số điện thoại giao nhận chính thức (0862526888) để tránh bị lừa đảo. Song song, Viettel Post đã triển khai đồng bộ nhiều biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn thông tin: giới hạn quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm, phân quyền chặt chẽ, mã hóa thông tin khách hàng, kiểm soát truy cập Internet, giám sát mã độc, tích hợp các giải pháp bảo vệ ứng dụng khách hàng… Chúng tôi tiếp tục duy trì rà soát định kỳ, phối hợp cùng các đơn vị chuyên trách của Tập đoàn để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng và uy tín thương hiệu. Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn đồng chí đã đồng hành, đóng góp ý kiến và mong tiếp tục nhận được phản ánh, góp ý trong thời gian tới. Trân trọng.

Cảm ơn bạn đã gửi góp ý về tính năng của hệ thống vOps. Sau khi phối hợp với Ban Tổ chức Nhân lực kiểm tra trên hệ thống nhân sự tập đoàn, số điện thoại bạn tìm kiếm không tồn tại trong dữ liệu hệ thống, do đó kết quả trả về là “không có dữ liệu”. Các tính năng bạn phản ánh hiện vẫn đang hoạt động và được sử dụng bình thường. Do bạn đang gửi câu hỏi ở chế độ ẩn danh nên đội dự án không trace được logs cụ thể với phản ánh của bạn. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến tính năng của hệ thống, vui lòng liên hệ tổng đài CSKH theo số 1789 (nhánh số 2) để được hỗ trợ nhanh chóng. Trân trọng!