Kính chào đồng chí, Với nội dung câu hỏi của đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực đã gửi thông tin đến Công ty TNHH môi giới bảo hiểm Marsh Việt Nam – đơn vị thiết kế chương trình, tư vấn quyền lợi cho CBNV Viettel và xin phản hồi như sau: Trong trường hợp bệnh lý thuộc phạm vi bảo hiểm, loại thuốc được xem xét chi trả bảo hiểm nếu thỏa mãn các điều kiện sau: Có số đăng ký là thuốc: NĐBH có thể kiểm tra mã số đăng ký được in trên bao bì sản phẩm với ký tự bắt đầu là “V..”, tiếp theo là số thứ tự đăng kí – năm đăng kí, ví dụ: VD 1234-09. Có công dụng điều trị bệnh được chẩn đoán  Có đơn thuốc chỉ định từ bác sĩ tại bệnh viện/phòng khám hợp pháp. CBNV cần mua đúng tên thuốc thương mại được bác sĩ kê trong đơn, hoặc có thể yêu cầu bác sĩ kê đơn thuốc dạng thành phần & hàm lượng, như vậy khi mua thuốc sẽ có nhiều loại để lựa chọn hơn, miễn là có cùng thành phần & hàm lượng được kê đơn. Với các thông tin trên, mong đồng chí nghiên cứu kỹ khi khám chữa bệnh để sử dụng bảo hiểm hiệu quả, đảm bảo quyền lợi. Ngoài ra, đối với các thắc mắc về chương trình BHSK CBNV và quyền lợi trước hay sau khi khám chữa bệnh, đồng chí có thể liên lạc với Marsh để tư vấn. Thông tin về đối tác Marsh đã được ghi trong sổ tay bảo hiểm của CBNV, cụ thể như sau:              Trên đây là nội dung phản hồi của Ban Tổ chức nhân lực. Nếu còn các nội dung cần làm rõ, đồng chí có thể tiếp tục phản hồi tới Ban TCNL thông qua email tcnl@viettel.com.vn hoặc bình luận trực tiếp tại bài viết. Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí!    

Cảm ơn đồng chí đã có chia sẻ thực tế về trải nghiệm sử dụng Viettel Money. Về ý kiến của đồng chí, Viettel Money xin phản hồi như sau:    Trước khi đưa sản phẩm tới khách hàng, Viettel Money đã thử nghiệm nhiều cách quét NFC trên thiết bị di động như: 1.       Đặt phần chip đồng của thẻ Căn cước che Camera trước 2.       Tháo ốp điện thoại và đặt thẻ Căn cước ở mặt sau thiết bị 3.       Đặt thẻ Căn cước vuông góc với cạnh trên thiết bị   Sau khi khảo sát, Viettel Money chọn cách đầu tiên để hướng dẫn khách hàng vì tỷ lệ thành công cao và tránh việc KH phải tháo ốp điện thoại. Dựa theo kết quả triển khai thực tế, tỷ lệ khách hàng thực hiện  thành công lên đến 90% - thuộc top cao của ngành.   Trường hợp của đồng chí do đã thực hiện hướng dẫn trên ứng dụng không thành công, tổng đài viên đã hướng dẫn cách thực hiện khác nhằm hỗ trợ đồng chí có thể hoàn thành tác động cập nhật thông tin.   Viettel Money xin ghi nhận ý kiến của đồng chí và sẽ đánh giá phương án hướng dẫn tới khách hàng.   Một lần nữa, Viettel Money cảm ơn đồng chí và mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ để sản phẩm ngày càng hoàn thiện.

Cảm ơn đồng chí đã có chia sẻ thực tế về trải nghiệm sử dụng Viettel Money. Về các ý kiến đề xuất của Đồng chí, Tổng Công ty Dịch vụ Số Viettel xin phản hồi như sau:         Chính sách của thẻ ViettelPay lâu nay không có gì thay đổi, việc thanh toán tại máy POS bằng thẻ cứng ViettelPay vẫn như cũ so với trước đây, việc Khách hàng có cần nhập PIN hay không phụ thuộc vào yêu cầu của máy POS tại điểm chấp nhận thanh toán. Viettel Money xin ghi nhận ý kiến của đồng chí và sẽ có phương án truyền thông tới khách hàng.   Thông tin thêm tới đồng chí, trong trường hợp phát hiện bị mất thẻ, đồng chí có thể thực hiện khóa thẻ khẩn cấp theo hướng dẫn sau: Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, ấn vào biểu tượng ảnh đại diện để truy cập màn Cá nhân Bước 2: Chọn thẻ ViettelPay/Khóa thẻ ViettelPay Bước 3: Xác nhận giao dịch   Thẻ ATM ViettelPay sẽ được khóa ngay khi thao tác trên ứng dụng thành công, đồng chí vui lòng ra quầy giao dịch Viettel gần nhất thực hiện phát hành lại thẻ vật lý để không bị gián đoạn sử dụng dịch vụ.   Hi vọng câu trả lời này đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý từ đồng chí để Viettel Money ngày càng hoàn thiện và phát triển.

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel cảm ơn đóng góp của đồng chí! Với phản ánh của đồng chí, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin phản hồi như sau: VTPost có ký phiếu trao đổi công việc sang TT Kỹ thuật toàn cầu của VTNet đề nghị thực hiện thay đổi thiết kế thực hiện từ 26/7-25/8/2024. Sau đó VTPost tạo SR_VN_20240801_1160950 nội dung SR “Nhờ các anh chỉ thực hiện xóa route dải nội trong VRF_VTPost giữ nguyên default route ạ”. => Với các thông tin như trên thì SR thì không đủ điều kiện để tạo CR khai báo tác động thay đổi cấu hình trên mạng lưới. Không chỉ rõ tác động lên node mạng nào, nội dung tác động là gì. Vì vậy Đ/c Linh đã từ chối SR với thông tin sau: “Phiếu trao đổi công việc cho KTTC, ==> Tạo sai đơn vị xử lý cho VHKTTC. Note rõ xóa dải nào Cấu hình hiện tại pmgatepro@PDL9103.PECD.MX2020.02_RE0> show configuration routing-instances VRF_VTPOST description VRF_VTPOST; instance-type vrf; interface ae80.866; interface irb.9; route-distinguisher 7552:23782; vrf-import VRF_VTPOST_IMPORT; vrf-export VRF_VTPOST_EXPORT; vrf-table-label; routing-options { static { route 10.0.0.0/8 { next-hop 10.255.11.4; qualified-next-hop 10.208.241.74 { preference 25; } } route 172.16.0.0/12 { next-hop 10.255.11.4; qualified-next-hop 10.208.241.74 { preference 25; } } route 192.168.0.0/16 { next-hop 10.255.11.4; qualified-next-hop 10.208.241.74 { preference 25; } } route 125.212.200.128/26 next-hop 10.208.241.74; route 125.212.200.192/2” => Để triển khai việc này:  1. VTPost không triển khai qua SR yêu cầu khai báo trên GNOC do VTPost không nắm rõ luồng để triển khai thay đổi theo thiết kế LLD của TT Kỹ thuật Toàn cầu ban hành phải thực hiện khai báo những nội dung gì, trên những node mạng nào của VTNet. 2. Đồng chí Hưngnm6@ của VTNet sẽ chủ trì triển khai việc tổ chức khai báo theo LLD mới trên mạng lưới và trả kết quả thực hiện lại cho VTPost theo phiếu trao đổi công việc đã ký. 3. Dự kiến phải thực hiện 9 CR thay đổi trên mạng Metro, IBPN, Intranet của cả 3 TT Kỹ thuật Khu vực 1,2,3. Thời gian dự kiến hoàn thành là 31/8.

Kính gửi đồng chí, Ban TCNL cảm ơn đồng chí đã góp ý về tiến độ cập nhật thông tin Ki quý I, II/2024 lên hệ thống SAP. Thời gian vừa qua, Ban TCNL tiến hành rà soát, hậu kiểm kết quả giao nhiệm vụ và đánh giá tại các đơn vị. Trên cơ sở đó, đánh giá mức độ thực hiện nghiêm túc; tính chính xác, khách quan khi giao và đánh giá nhiệm vụ/ công việc của CBNV tại các đơn vị. Hiện tại, quá trình này đã hoàn thành, kết quả đánh giá Ki quý I, II/2024 của Công ty Mẹ đã được cập nhật trên hệ thống SAP. Đồng chí có thể theo dõi, kiểm tra tại Hồ sơ nhân viên của mình. Trong thời gian tới, Ban TCNL sẽ tiếp tục theo dõi, điều chỉnh quy trình và yêu cầu các đơn vị đẩy nhanh tiến độ đảm bảo công tác đánh giá CBNV, công khai kết quả kịp thời, đúng quy định. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với phòng Tổ chức lao động của đơn vị để được hỗ trợ giải đáp. Trân trọng!

Chào đồng chí,    Ngay sau khi đặt câu hỏi về lỗi đường truyền khi sử dụng M–Suite, đồng chí đã chủ động liên hệ tìm cách khắc phục, VTS đã hỗ trợ tìm hiểu rõ nguyên nhân do lỗi đường truyền tại nhà không ổn định và có phương án xử lý kịp thời.    Khi gặp các vấn đề tương tự liên quan đến kết nối của ứng dụng qua M-Suite, đồng chí vui lòng nhấn vào nút hỗ trợ trên phần mềm M-Suite để biết thông tin liên hệ của đầu mối hỗ trợ.   Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, Ban QLTN Viettel Hòa Lạc xin cảm ơn đóng góp ý kiến về vấn đề bãi đỗ xe tại tòa nhà Viettel 20 tầng Hòa Lạc. Với ý kiến của đồng chí Ban QLTN Viettel Hòa Lạc xin phản hồi lại như sau: Về việc đỗ xe trong khuôn viên tòa nhà. Hiện tại tất cả các vị trí đỗ xe (bao gồm tầng hầm và xung quanh đường nội bộ tòa nhà). Ban QLTN Viettel Hòa Lạc đã bàn giao lại cho Phòng Hành chính các đơn vị sau khi các đơn vị thống nhất phân bổ các vị trí đỗ xe. Hành chính các đơn vị sẽ phân bổ theo tiêu chí của đơn vị (Ban QLTN không can thiệp), khi đã có danh sách phân bổ của đơn vị gửi xuống gồm biển số xe, số điện thoại, đơn vị công tác. Ban QLTN triển khai kiểm soát theo danh sách và vị trí đã được phân bổ, những xe không có trong danh sách sẽ mời ra ngoài theo yêu cầu của Hành chính các đơn vị. Do đó việc này đề nghị đồng chí làm việc lại với Phòng Hành chính đơn vị đồng chí đang công tác để thống nhất ý kiến.  Về công tác an ninh trong khu CNC Hòa Lạc (Khuôn viên đất Viettel quản lý là phía trong hàng rào, phía ngoài hàng rào thuộc quyền quản lý của Ban quản lý khu CNC Hòa Lạc). Ban Quản lý khu CNC Hòa Lạc (BQL) là đơn vị được giao nhiệm vụ quản lý mọi mặt Khu công nghệ cao Hòa Lạc, do vậy Tập đoàn là một nhà đầu tư trong khu công nghệ cao, nên việc tuân thủ các yêu cầu của Ban Quản lý khu CNC là điều bắt buộc. Ngày 06/8/2021 BQL đã gửi thông báo số 515/CNCHL-VP và thông báo nhắc lại ngày 28/4/2023 “Về việc không đỗ xe tại tuyến đường B,C mất an toàn giao thông, an ninh trật tự tại Khu công nghệ Cao Hòa Lạc”. Đề nghị các Đơn vị tuân thủ theo quy định của BQL. Về giải quyết bãi đỗ xe cho CBNV. Hiện nay quỹ đất của Tòa nhà 20 tầng Hòa Lạc không còn, nên không thể làm được bãi đỗ xe riêng. Đồng thời Tập đoàn đang hỗ trợ đưa đón CBNV bằng xe tuyến lên Tòa nhà 20 tầng Hòa Lạc. Ngày 04/03/2024 Ban QLTN, PHC các đơn vị, BQL đã tổ chức gặp gỡ, đối thoại dân chủ với toàn thể các CBNV tự đi xe cá nhân để giải đáp và truyền thông trực tiếp các thắc mắc. BQL đã quy hoạch bãi đỗ xe và cũng đã tạo điều kiện tối đa cho CBNV Viettel. Đề nghị các Đơn vị thực hiện đúng, nghiêm theo quy định của BQL. Trân trọng.  

Ban Thương hiệu và Truyền thông cảm ơn đóng góp của đồng chí về “ Đề xuất Tập đoàn ban hành các văn bản hướng dẫn, quy định, giúp cơ quan đơn vị có định hướng về nội dung, hình thức truyền thông để thuận tiện trong việc truyền thông, kêu gọi cũng như tăng thứ hạng cho các giải thưởng”. Theo Quyết định số 1309/QĐ-CNVTQĐ ký ngày 02/4/2021 của Tổng Giám đốc Tập đoàn về việc ban hành Quy chế tham gia giải thưởng trong nước và quốc tế của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội” hiện đã có quy định về việc truyền thông cho thương hiệu, các sản phẩm dịch vụ của Viettel sau khi đạt giải. Tập đoàn chưa có quy định về truyền thông, kêu gọi vote cho các giải thưởng trước khi được giải. Thực tế trong thời gian qua, Tập đoàn và các cơ quan, đơn vị thường xuyên tổ chức truyền thông, kêu gọi CBNV bình chọn khi tham gia các giải thưởng uy tín. Nếu cơ quan/ đơn vị đồng chí đang công tác tham gia các giải thưởng, có thể phối hợp cùng Ban TH&TT để thực hiện truyền thông và kêu gọi bình chọn trên các kênh truyền thông của Tập đoàn và đơn vị. Trân trọng cảm ơn.

Kính gửi Đồng chí, Viettel Post chân thành cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến để chúng tôi không ngừng hoàn thiện.  Chúng tôi xin ghi nhận phản ánh của đồng chí và cam kết đẩy mạnh đào tạo về văn hóa và ý thức chấp hành luật lệ giao thông cho đội ngũ lái xe, nhằm đảm bảo an toàn và mang lại sự an tâm cho khách hàng. Trân trọng!