Kính chào đồng chí, Ban TCNL tiếp nhận câu hỏi và giải đáp thắc mắc của đồng chí như sau: Hiện tại, theo chính sách của Công ty mẹ - Tập đoàn về đối tượng áp dụng của chương trình Bảo hiểm sức khỏe cho CBNV, đối tượng nghỉ chờ hưu vẫn được sử dụng BHSK cho đến khi kết thúc thời gian nghỉ chờ hưu (nhận quyết định hưu chính thức). Ban Tổ chức nhân lực xin thông tin để đồng chí nắm và tiếp tục sử dụng phúc lợi (nếu cần). Ngoài ra, nếu còn các nội dung cần làm rõ, đồng chí có thể tiếp tục phản hồi tới Ban TCNL thông qua email tcnl@viettel.com.vn hoặc bình luận trực tiếp tại bài viết này.  Trân trọng!

Kính gửi đồng chí! TCT Giải pháp doanh nghiệp Viettel cảm ơn đồng chí đã góp ý để hệ thống VOffice hoàn thiện hơn, liên quan tới nội dung đồng chí phản ánh, đội dự án TCT Giải pháp Doanh nghiệp Viettel đã liên hệ với người dùng để lấy thông tin và tìm hiểu được nguyên nhân như sau: -          Nguyên nhân: Do thiết lập các chính sách kết nối mạng qua Proxy tại mỗi đơn vị khác nhau do vậy một số file JS của ứng dụng không nhận được và load đầy đủ dẫn tới việc bị xoay chờ và reload lại trình duyệt. -          Cách xử lý: Đội dự án VOffice đã hướng dẫn người dùng để No Proxy với link ứng dụng VOffice, hoặc để No Proxy với cả trình duyệt trước khi đăng nhập VOffice để khắc phục tình trạng trên. Rất mong đồng chí tiếp tục đóng góp ý kiến để sản phẩm của Viettel ngày càng tốt hơn.   Trân trọng!

Trước tiên, xin chân thành cảm ơn đ/c đã có những đóng góp xây dựng thiết thực về sản phẩm Viettel! Về câu hỏi: "Tình trạng mail viettel rất khó đăng nhập, mặc dù đang sử dụng máy VDI đảm bảo đầy đủ an toàn thông tin. Lúc thì báo hết session đăng nhập, lúc thì báo sai mật khẩu (mặc dù mật khẩu đã đúng dùng được cho tài khoản SSO)", VTS xin giải đáp như sau: Bạn đã đổi mật khẩu SSO thành công, tuy nhiên, email của bạn đã được cài nhớ/lưu mật khẩu trên 1 thiết bị khác (ipad, iphone…) và vẫn giao tiếp theo mật khẩu cũ, Email phát hiện bất thường về mật khẩu nên đã khóa tài khoản người dùng. Bạn không sử dụng được email nên tiếp tục đổi mật khẩu, lặp lại vòng như trên và xảy ra hiện tượng như bạn mô tả.  Quá trình đăng nhập lúc bị khóa tài khoản, sau 15 phút thì session timeout. Đây là cấu hình default ở bất kỳ thiết bị nào, không phải chỉ trên VDI. Về việc này, VTS khuyến cáo người sử dụng email, khi thực hiện đổi mật khẩu SSO cần đồng thời đổi mật khẩu email client trên các thiết bị có cài đặt sử dụng. Trong quá trình sử dụng các sản phẩm nội bộ (email, voffice…), khi gặp lỗi, các CBCNV cần gọi tổng đài 1789 (nhánh 2) để được kiểm tra và khắc phục. Trân trọng cảm ơn bạn đã có ý kiến về sản phẩm email của Viettel!

Cám ơn bạn đã đóng góp ý kiến và phản ánh bất cập của hệ thống vOffice. Về các vấn đề của hệ thống, Ban CNTT xin làm rõ như sau: Phần ảnh của CBCNV không link ảnh từ Hệ thống thông tin nhân sự: đây là một lỗi của hệ thống và đã được khắc phục từ ngày 25/07/2022. Phần tìm kiếm nhanh thường không tìm được Văn bản theo yêu cầu mà phải vào Tìm kiếm nâng cao: hệ thống đã được nâng cấp tối ưu tính năng này từ ngày 10/08/2022 để tăng tính chính xác của tìm kiếm. Khi trình ký Văn bản, tại phần chọn Loại văn bản, phần gợi ý chỉ gợi ý theo chữ cái đầu tiên: tính năng này sẽ được nâng cấp trong phiên bản vOffice mới. Rất mong bạn có trải nghiệm dùng vOffice tốt hơn sau các hoạt động tối ưu nêu trên! Về gợi ý của bạn liên quan đến tính năng mới hợp đồng đối tác ngoài, Ban CNTT xin thông tin thêm tới bạn là tính năng này đã được quy hoạch và triển khai trên hệ thống hợp đồng điện tử (eContact) do VTT chủ trì. Nếu bạn có thêm ý kiến đóng góp, hoặc phản ánh lỗi, bất cập cho hệ thống vOffice, bên cạnh kênh Vì Viettel tốt lên, bạn có thể góp ý trực tiếp qua kênh trợ giúp của dịch vụ vOffice: Số điện thoại hỗ trợ: 1789 nhánh 2 Email: voffice_support@viettel.com.vn/hotro_cntt@viettel.com.vn Xin trân trọng cảm ơn!

Kính chào đồng chí! Ban TCNL xin cảm ơn các ý kiến đóng góp của đồng chí. Ban TCNL xin làm rõ một số thông tin về chương trình BHSK người thân năm thứ 4 như sau: (1) Chương trình người thân là chương trình do CBNV tự trả phí, việc tham gia hoàn toàn tự nguyện, theo nhu cầu thực tế của CBNV. Dựa trên các thông tin được cung cấp, CBNV cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định tham gia. Tập đoàn giao cho đại diện Công đoàn là đầu mối hỗ trợ ký hợp đồng, phối hợp cùng Ban TCNL truyền thông chương trình đến CBNV. (2) MIC là đối tác đã được lựa chọn cung cấp dịch vụ BHSK cho CBNV 3 năm (từ 2022-2025), vì vậy việc MIC cung cấp gói BHSK cho người thân CBNV là thực hiện đúng yêu cầu của Tập đoàn cho đối tác theo Hồ sơ mời thầu (đơn vị cung cấp dịch vụ BHSK cho CBNV thì cung cấp dịch vụ cho cả người thân của CBNV), tương tự như đối tác PJICO giai đoạn 2020-2021. (3) Việc xây dựng mức phí và quyền lợi bảo hiểm hàng năm được đối tác tính toán dựa trên tỷ lệ bồi thường việc sử dụng bảo hiểm năm gần nhất. Theo số liệu của MIC cung cấp, tỷ lệ bồi thường của chương trình năm 03 đã trên 200% (gấp 2 lần thị trường), số người thân CBNV sử dụng trên 55%. Do vậy, mặc dù Ban TCNL và đại diện Công đoàn Tập đoàn đã nỗ lực, trao đổi và đàm phán với MIC tuy nhiên mức phí và quyền lợi bảo hiểm của chương trình này năm thứ 4 vẫn có sự thay đổi lớn. Để hỗ trợ CBNV tìm hiểu thêm thông tin, Ban TCNL sẽ phối hợp đại diện Công đoàn Tập đoàn tổ chức buổi trao đổi trực tuyển với đối tác MIC. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo tới CBNV qua email. Cuối cùng, Ban TCNL rất mong các CBNV nghiên cứu, tìm hiểu kỹ về quyền lợi chương trình hiện nay, đối chiếu so sánh quyền lợi, giá cung cấp với các sản phẩm trên thị trường và nhu cầu thực tế để cân nhắc và quyết định về việc tham gia chương trình. Trân trọng cảm ơn./.

Kính gửi đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến về chương trình Bảo hiểm sức khỏe dành cho người thân CBNV. Về đề xuất của đồng chí, Ban TCNL và đại diện Công đoàn Tập đoàn trả lời các câu hỏi trên Viettel family cũng như qua buổi đối thoại trực tiếp với CBNV. Hiện nay, MIC vẫn là đối tác cung cấp gói bảo hiểm sức khỏe dành cho người thân - thực hiện đúng yêu cầu của Tập đoàn theo Hồ sơ thầu về cung cấp gói BHSK cho CBNV Viettel trong 3 năm (từ 2022-2025). Đến thời điểm hiện tại, Tập đoàn chưa có chủ trương tìm đối tác khác triển khai riêng việc cung cấp BHSK cho người thân CBNV. Ban TCNL xin được ghi nhận ý kiến của đồng chí và tiếp tục phối hợp với Công đoàn Tập đoàn để đánh giá, đề xuất ý kiến tới cấp có thẩm quyền xem xét. Trong thời gian tới, nếu có thay đổi, Ban TCNL sẽ thông báo chính thức tới toàn thể CBNV. Trân trọng!

Xin chào đồng chí! Phòng TCLĐ VTPost xin thông tin chi tiết hơn về thắc mắc của đồng chí như sau:  Từ tháng 07/2019, theo quy định của BHXH BQP, toàn bộ lao động ký HĐLĐ với VTPost thực hiện chuyển dịch nơi tham gia BHXH từ BHXH Bộ Quốc Phòng sang BHXH Việt Nam. Căn cứ Điều 13 thông tư số 40/2015/TT-BYT ngày 16 tháng 11 năm 2015 của Bộ Y tế Quy định về việc đăng ký khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế ban đầu và chuyển tuyến khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế quy định: "Sở Y tế chủ trì, phối hợp với Bảo hiểm xã hội tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thuộc Bộ Y tế và các Bộ, Ngành đóng trên địa bàn để thực hiện xác định, lập và công bố danh sách các cơ sở đăng ký khám bệnh, chữa bệnh ban đầu theo các tuyến trên địa bàn tỉnh, thành phố". VTPost đã nỗ lực để CBNV có được những chính sách và quyền lợi tốt nhất. Tuy nhiên, việc đăng ký nơi KCB ban đầu phải thực hiện theo đúng quy định của Bộ Y tế. Do vậy, người lao động chỉ được lựa chọn và đăng ký nơi KCB ban đầu theo đúng danh mục khám chữa bệnh mà các tỉnh, thành phố đã ban hành. Trân trọng!

Cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí! Ban TCNL trả lời đồng chí như sau: - CBNV là Nhân viên/Chuyên viên đi công tác được tính làm thêm giờ khi đảm bảo đủ các điều kiện sau: + Có kế hoạch làm thêm vào ngày nghỉ, ngày lễ được Thủ trưởng đơn vị phê duyệt (hoặc Quyết định cử đi công tác của cấp có thẩm quyền); + Thực tế có làm việc vào ngày nghỉ, ngày lễ tại địa điểm công tác; + Được TCLĐ đơn vị ghi nhận công đi làm vào ngày nghỉ, ngày lễ trên hệ thống quản lý chấm công và được Thủ trưởng đơn vị phê duyệt. - Lưu ý: Đối với CBNV tại Công ty mẹ TĐ đi công tác tại thị trường nước ngoài thì lịch làm việc và lịch nghỉ lễ được thực hiện như sau: “+ Trường hợp thời gian công tác nước ngoài ≤ 1 tháng (hoặc dưới 31 ngày): Chấm công theo lịch làm việc và lịch nghỉ lễ của Công ty mẹ - Tập đoàn.   + Trường hợp thời gian công tác nước ngoài > 1 tháng (hoặc từ 31 ngày trở lên): Chấm công theo lịch làm việc và lịch nghỉ lễ của Công ty thị trường.” (Khoản 5, Điều 4, Quyết định số 7198/QĐ-CNVTQĐ ngày 28/06/2024 ban hành “Quy định v/v quản lý thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi đối với CBNV trong Công ty mẹ - Tập đoàn)." Trường hợp cần hiểu rõ thêm về quy định của Tập đoàn, đồng chí vui lòng liên hệ với bộ phận Nhân sự tại đơn vị để được hỗ trợ, giải đáp. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, Ban TCNL cảm ơn đồng chí đã góp ý về việc Quy đổi điểm tiếng Anh đang áp dụng trong Tập đoàn. Thực tế, các bảng quy đổi điểm tiếng Anh giữa các chứng chỉ hiện nay đều chỉ mang tính tham khảo do cấu trúc, nội dung bài thi là khác nhau (Ví dụ bài thi TOEIC 2 kỹ năng phiên tương đương sang kì thi IELTS/TOEFL 4 kỹ năng). Khi xây dựng Quy định tiếng Anh và các văn bản hướng dẫn, Ban TCNL cũng thường xuyên cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế từng giai đoạn, có tham khảo từ đối tác IIG và các văn bản có liên quan của cơ quan quản lý Nhà nước. Trong thời gian vừa qua, Ban TCNL cũng tiếp nhận nhiều thông tin về việc triển khai Quy định tiếng Anh, cũng như tình hình thi đánh giá năng lực tiếng Anh do các tổ chức liên kết quốc tế tổ chức. Để đảm bảo chất lượng, đánh giá đúng năng lực của CBNV thông qua các chứng chỉ, Ban TCNL đang báo cáo Tổng Giám đốc về tình hình thi, sử dụng các chứng chỉ ngoại ngữ trong Tập đoàn. Trong đó cũng đề xuất chuẩn hóa lại các chứng chỉ được công nhận ở Viettel và cập nhật bảng quy đổi điểm mới để áp dụng trong Tập đoàn. Kết quả sẽ được Ban TCNL thông báo đến các cơ quan, đơn vị trước ngày 10/8/2024, mong đồng chí tiếp theo dõi và cập nhật thông tin. Trân trọng!