Kính gửi đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã dành sự quan tâm đến sự thống nhất và duy trì hình ảnh đại diện của Tập đoàn. Thực tế hiện nay, trên cùng một địa bàn Huyện có các đơn vị của Viettel với tư cách pháp nhân độc lập, kinh doanh ở các lĩnh vực khác nhau (VTT, VTPost, VCC, VCM), do vậy sẽ phát sinh các đầu mối đứng đầu của mỗi đơn vị tại địa bàn theo cơ cấu mô hình tổ chức (tương tự như ở lớp tỉnh có Giám đốc Viettel tỉnh/tp, Giám đốc của các chi nhánh VCC, VTPost,…). Ở cấp các đơn vị trực thuộc Tập đoàn, số lượng các đồng chí giữ chức danh Tổng giám đốc/Giám đốc các đơn vị còn nhiều hơn nữa, do sự phát triển và lớn mạnh về quy mô cũng như lĩnh vực kinh doanh và định hướng chiến lược của Tập đoàn. Thực tế, các đồng chí phụ trách từng đầu mối cũng đang chịu các chỉ tiêu điều hành, và được đánh giá theo “trục dọc” từ các TCT đến tuyến tỉnh. Đối với các vấn đề liên quan đến pháp lý, giao dịch ra bên ngoài, từng đồng chí đứng đầu các đầu mối các đơn vị độc lập cũng đều phải chịu trách nhiệm đầy đủ (Đ/c GĐ Viettel (phụ trách viễn thông) ở huyện cũng không thể chịu chỉ tiêu hay chịu trách nhiệm, ký kết hợp đồng giao dịch thay đồng chí GĐ huyện của VCC, VTPost). Do đó, về mặt pháp lý, mô hình tổ chức và vận hành, việc các TCT có chức danh GĐ huyện/GĐ chi nhánh tỉnh là đúng với quy định; về việc thúc đẩy hoạt động SXKD, việc này cũng đảm bảo cho các đồng chí GĐ huyện/chi nhánh thuận lợi trong quá trình điều hành CBNV cũng như giao dịch với đối tác bên ngoài. Theo cơ chế phối phợp, Giám đốc Viettel Tỉnh/Tp là đại diện duy nhất thay mặt cho các đơn vị của Viettel trên địa bàn quan hệ với các cơ quan, chính quyền địa phương đảm bảo hình ảnh của Tập đoàn (vai trò trách nhiệm đã được quy định cụ thể trong cơ chế phối hợp). Tương tự, Giám đốc huyện (viễn thông) là đại diện hình ảnh của Tập đoàn trên địa bàn trong công tác công tác đối ngoại về quan hệ chính quyền, đối nội về kết nối, gắn kết các đơn vị Viettel trên địa bàn và thực sự cần sự chủ động, trách nhiệm và tinh thần phối hợp vì lợi ích chung. “Một Viettel” là tinh thần xuyên suốt không chỉ ở lớp huyện hay tỉnh mà ở tất cả các cấp trong toàn Tập đoàn, trong đó mỗi cá nhân, tổ chức đều nhận thức rõ trách nhiệm và trong việc bảo vệ, củng cố hình ảnh Tập đoàn và góp phần vào xây dựng Tập đoàn ngày càng lớn mạnh. Cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí, kính chúc đồng chí sức khỏe, công tác tốt! Trân trọng.    

Kính gửi đồng chí. Viettel Post chân thành cảm ơn đồng chí vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ. Viettel Post rất xin lỗi vì những bất tiện mà đồng chí đã gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Liên quan đến phản ánh của đồng chí, Viettel Post xin phản hồi như sau: Về vấn đề thời gian lấy hàng không đúng với dự kiến trên ứng dụng, Viettel Post ghi nhận rằng có những trường hợp do điều kiện vận hành thực tế khiến bưu tá không thể tuân thủ chính xác thời gian đã hẹn. Để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, Viettel Post đang nghiên cứu triển khai các biện pháp cải tiến hệ thống để đảm bảo cập nhật thời gian lấy hàng theo tình hình thực tế, giúp khách hàng nắm rõ và chủ động điều chỉnh kế hoạch của mình. Đối với bưu phẩm 1779780028267, Viettel Post rất tiếc vì trong quá trình vận chuyển đã làm chậm trễ thời gian phát hàng và đặc biệt việc phản hồi thông tin tới Khách hàng không kịp thời. Bưu phẩm đã được phát thành công đến người nhận trong ngày 24/08/2024. Viettel Post đã tiến hành kiểm tra nội bộ và đảm bảo đào tạo, huấn luyện, truyền thông liên tục nhân viên về Quy định phục vụ khách hàng, Quy trình vận hành để tránh lặp lại trường hợp tương tự. Viettel Post rất trân trọng và xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí để nắm bắt điều chỉnh kịp thời, hoàn thiện dịch vụ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Mong rằng đồng chí tiếp tục tin tưởng và đồng hành cùng Viettel Post trong thời gian tới. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí,  Cảm ơn đồng chí vì đã cảnh báo vấn đề giúp VTPost. Sau khi rà soát ứng dụng ViettelPost, chúng tôi nhận thấy do đồng chí đang sử dụng bản Google Maps tiếng Anh, nên tất cả các địa danh sẽ hiện là tiếng Anh. Để khắc phục tình trạng này, đồng chí cần chuyển phần các phần cái đặt ngôn ngữ của điện thoại từ tiếng Anh về tiếng Việt để bản đồ hiển thị đúng phiên bản tiếng Việt.  Hiện nay, trên phiên bản tiếng Anh của Google Maps, Biển Đông vẫn được định danh là “South China Sea”. Theo các nhà nghiên cứu, tuy vẫn còn tranh cãi, nhưng “South China Sea” là tên gọi quốc tế của Biển Đông, đã được thế giới sử dụng rộng rãi và theo thông lệ quốc tế tên gọi vùng biển không có hàm ý gì về chủ quyền. Hiện VTPost đang sử dụng phương thức tích hợp bản đồ từ Google Maps trên app để đảm bảo dữ liệu và bảo mật. VTPost cũng đã đưa mã nguồn bản đồ riêng “made by VTPost” vào tính năng nâng cấp phiên bản mới của ứng dụng. VTPost xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Mong đồng chí tiếp tục ủng hộ và sử dụng dịch vụ của VTPost!

Kính gửi đồng chí! TCT Giải pháp doanh nghiệp Viettel cảm ơn đồng chí đã góp ý để ứng dụng VOffice hoàn thiện hơn, liên quan tới nội dung đồng chí phản ánh, đội dự án TCT Giải pháp Doanh nghiệp Viettel đã liên hệ với người dùng để lấy thông tin và tìm hiểu được nguyên nhân, đưa ra giải pháp xử lý như sau: Nguyên nhân: Khi thực hiện trình ký lại văn bản đã từ chối hệ thống thực hiện đính kèm lại danh sách file phụ lục là loại file gốc đã được remove note dẫn tới người dùng phải đính kèm lại note cho các file văn bản này. Giải pháp: Đính kèm lại file có note khi người dùng thực hiện trình ký lại văn bản đã từ chối. Thời gian: Dự kiến triển khai trên hệ thống thật cùng các nội dung nâng cấp khác của VOffice trước 06/10. Rất mong đồng chí tiếp tục đóng góp ý kiến để sản phẩm của Viettel ngày càng tốt hơn. Trân trọng!

Kính chào đồng chí, Ban TCNL trân trọng cảm ơn và xin tiếp nhận phản ánh của đồng chí! Hiện nay, Ban TCNL đang phối hợp Ban CNTT để chỉnh sửa hệ thống, đảm bảo CBNV có thể tự cập nhật được thông tin căn cước công dân mới và xem đồng bộ thông tin giữa các hệ thống sau khi đăng tải. Dự kiến việc cập nhật hệ thống sẽ hoàn thành trong quý IV. Ban TCNL sẽ thông báo và hướng dẫn cụ thể tới bộ phận TCLĐ đơn vị khi hoàn thành. Trong thời gian chờ cập nhật hệ thống, CBNV vui lòng gửi thông tin cho TCLĐ đơn vị để hỗ trợ cập nhật.   Trân trọng!

Kính chào đồng chí, Ban TCNL trân trọng cảm ơn ý kiến phản ánh và đóng góp của đồng chí! Về việc xác minh lý lịch và bằng cấp của nhân sự tuyển mới, Ban TCNL phản hồi như sau: - Quy định xác minh lý lịch và bằng cấp là một trong những yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên mới tại Viettel và nằm trong quy trình tiếp nhận nhân viên. - Đối với nội dung về xác minh bằng cấp hiện đã được Cơ quan chính trị tổ chức theo các đợt tập trung. Riêng nội dung về Xác minh lý lịch giao cho đơn vị linh hoạt chủ động thực hiện. Trên thực tế, căn cứ trên số lượng tuyển dụng, có đơn vị đã bố trí nhân sự chuyên trách để triển khai. Do vậy, tại đơn vị đồng chí đang làm việc, nếu có gặp khó khăn trong việc xác minh lý lịch, đồng chí thực hiện đề xuất lên Thủ trưởng đơn vị để đưa ra phương án mới. Trường hợp phương án mới không hiệu quả, có thể báo cáo lại Ban Tổ chức Nhân lực theo đầu mối: tuanna62@viettel.com.vn để tiếp tục trao đổi, hỗ trợ. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp, Ban Công nghệ Thông tin xin trả lời như sau: Dung lượng đính kèm cho dịch vụ gửi email được xác định dựa trên nhu cầu sử dụng, khả năng đáp ứng của hệ thống, quy định về kiểm soát an toàn thông tin của Tập đoàn (Tiêu chuẩn ATTT cho hệ thống Email - TC.CNVTQĐ.CNTT.07.21). Hiện tại, dung lượng đính kèm cho phép đối với các hệ thống email phổ biến như Gmail, Yahoo, và Outlook 365 là tối đa 25MB. Nếu tệp đính kèm lớn hơn mức này, việc gửi email có thể gặp vấn đề khi giao tiếp với các hệ thống email ngoài Tập đoàn. Trong trường hợp cần gửi tệp đính kèm có dung lượng lớn hơn, đề nghị đồng chí sử dụng hệ thống datasecurity của Công ty An ninh mạng (VCS). Trân trọng!

Kính gửi đồng chí. Trường hợp của đồng chí đã được đơn vị giải quyết và trao thưởng cho con gái (tại thời điểm nhận được đề xuất là tháng 7/2023)     Trân trọng!