TTDVKH VTT trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí, cảm ơn đồng chí quan tâm về chương trình CSKH Viettel ++, chúng tôi xin được trả lời ý kiến của đồng chí như sau:  Quy định bảo lưu quỹ điểm tích lũy, xét hạng hội viên: Hiện tại theo quy định của chinh sách Viettel ++ thì với các KH khi KH chuẩn hoá thông tin thuê bao theo Nghị định 49 sẽ được bảo lưu toàn bộ điểm và ưu đãi hiện có, quy định được bảo lư điểm, hạng hội viên cụ thể:     √ TB chuyển đổi giữa các gói cước trả trước hoặc chuyển đổi từ trả trước sang trả sau (hoặc ngược lại) → Áp dụng cả di động và cố định    √ TB chuẩn hoá thông KH chỉ thay đổi số CMND → sang Căn cước công dân mà vẫn giữ nguyên Họ tên & ngày tháng năm sinh   √ TB chuyển chủ quyền (Áp dụng từ 01/03/2023):   (+) TH 1: Trước khi chuyển chủ quyền, nhóm VT++ của KH chỉ có 1 thuê bao → Sau khi chuyển chủ quyền hạng hội viên và điểm được giữ nguyên.    (+) TH 2: Trước khi chuyển chủ quyền, nhóm VT++ của KH có nhiều thuê bao → Sau khi chuyển chủ quyền, do tên thuê bao đã bị thay đổi → thuê bao này bị tách khỏi nhóm VT++ → điểm và hạng hội viên bị reset về 0 theo quy định tách nhóm VT++, hạng hội viên và điểm được giữ cho các thuê bao vẫn ở trong nhóm.             Với thuê bao của đồng chí, TTDVKH đã kiểm tra về việc chuẩn hoá thông tin, cụ thể như sau:  STB 0963676898 trước đó chung nhóm với các STB 0981893737, 0978905490 có hạng Thân Thiết.  Ngày 17/05/2024 đông chí thực hiện chuẩn hóa thông tin cho 1 STB 0963676898, nên số này tách khỏi nhóm, điểm và hạng hội viên của riêng thuê bao bị reset 0963676898 về 0 theo quy định, và điểm của nhóm vẫn giữ nguyên. Để thuê bao vẫn giữ nguyên điểm với nhóm, sau khi chuẩn hoá, TB cần gộp lại nhóm với các thuê bao trong nhóm như cũ.  TTDVKH đã liên hệ trực tiếp với đồng chí để hướng dẫn đồng chí gộp lại nhóm nếu đồng chí cần.  Một lần nữa, TTDVKH trân trọng cảm ơn đồng chí và hy vọng tiếp tục nhận được các ý kiến đóng góp của đồng chí!  

Chào đồng chí, Đối với ngành giáo dục, với thế mạnh của mình, Tập đoàn đang tham gia với vai trò là đơn vị tiên phong, thúc đẩy chuyển đổi số ngành giáo dục với hệ sinh thái các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực giáo dục số do VTS chủ trì. Trong hoạt động giảng dạy, Tập đoàn đang nghiên cứu, đánh giá khả năng tham gia lĩnh vực giáo dục đại học theo mô hình Học viện Công nghệ cho giai đoạn 2026-2030. Học viện Công nghệ Viettel sẽ một cơ sở giáo dục đại học chất lượng cao về cả đầu vào và đầu ra, tập trung nghiên cứu và đào tạo trong một số chuyên ngành cụ thể phù hợp với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn như viễn thông, công nghệ thông tin, hàng không vũ trụ, cơ khí công nghệ cao.  Việc triển khai mô hình trường Quốc tế mức phổ thông ở cấp tỉnh/huyện không nằm trong thế mạnh cốt lõi của Viettel, đồng thời, Viettel đang ưu tiên triển khai nhiều hoạt động khác trong ngành giáo dục. Do vậy, đề xuất này của đồng chí sẽ được Ban Chiến lược lưu ý và triển khai với VTAca trong quá trình nghiên cứu. Trân trọng cảm ơn.

Hiện nay, quan điểm của Viettel là ưu tiên phát triển những sản phẩm, dịch vụ có thể: (1) Tận dụng được thế mạnh của Viettel về công nghệ; (2) Mang lại nhiều giá trị cho xã hội; (3) Mang lại doanh thu, lợi nhuận đủ lớn và dài hạn. Về mặt kỹ thuật, Viettel hoàn toàn có khả năng phát triển một ứng dụng có các tính năng tương tự Strava. Tuy nhiên, để phát triển một sản phẩm hoặc một ứng dụng cần xét đến nhiều yếu tố, trong đó yếu tố hiệu quả về mặt kinh doanh, cân bằng giữa các lợi ích và nguồn lực cần bỏ ra là rất quan trọng. Strava không phải là ứng dụng duy nhất trên thị trường mà hiện đã có khá nhiều ứng dụng có tính năng tương tự hoặc phát triển hơn. Do vậy, việc có thêm một sản phẩm của Viettel tham gia trên thị trường liệu có tạo nên sự khác biệt và có xứng đáng để Viettel bỏ nguồn lực ra để thực hiện là điều cần xem xét kỹ lưỡng. Tuy nhiên, đề xuất của đồng chí gợi ý cho chúng tôi về việc bổ sung các tiện ích theo dõi, quản lý sức khỏe, quá  trình tập luyện thể thao của người dùng vào một ứng dụng có sẵn của Viettel (như Mocha, My Viettel) để tăng tính tương tác với khách hàng. Ban Chiến lược sẽ đặt vấn đề với các đơn vị phụ trách để nghiên cứu. Cảm ơn đồng chí.

Viettel Store xin cám ơn đồng chí đã góp ý vì những trải nghiệm chưa tốt liên quan đến dịch vụ giao hàng và cách cư xử của nhân viên.  Trước tiên chúng tôi xin chân thành xin lỗi về sự cố xảy ra trong quá trình giao hàng sản phẩm Airpod 3. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng dịch vụ chưa đáp ứng được kỳ vọng của đồng chí và xin nhận toàn bộ trách nhiệm về việc nhân viên đã chưa thực hiện đúng quy trình giao hàng. Chúng tôi đã kiểm tra, quán triệt lại nhân viên và kiểm soát chặt chẽ các bước giao hàng, đặc biệt về thái độ phục vụ và quy trình giao nhận để đảm bảo không tái diễn trường hợp tương tự.  Chúng tôi cam kết tổ chức đào tạo, thường xuyên hướng dẫn đội ngũ nhân viên để đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ với tiêu chuẩn cao nhất mà Viettel Store đặt ra.  Một lần nữa, Viettel Store xin cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến và rất mong nhận được sự ủng hộ của đồng chí trong thời gian tới.  Trân trọng.

Trung tâm GPCNTT và DVS VTT xin được trả lời đ/c như sau: - Hiện tại hệ thống đã cho phép đấu nối dịch vụ cho KH kể cả khi KH đã sử dụng số điện thoại trên Viettel Home. - Trung tâm GPCNTT và DVS đã tiếp nhận và kiểm tra nội dung này. Cụ thể kết quả như sau: Việc đấu nối nghiệm thu hiển thị cảnh báo số điện thoại đã được sử dụng xảy ra chỉ với trường hợp khách hàng đang dùng dòng Camera HC2, HC3 cũ, đã có tài khoản trên ứng dụng cũ VHome và đang có camera thêm vào tài khoản VHome. Với những trường hợp này muốn xử lý tự động thì cần xóa tài khoản VHome nhưng nếu xóa tài khoản VHome mà KH đang sử dụng gói cước cloud cho camera HC2, HC3 thì khách hàng sẽ bị mất gói cloud và khiếu nại. Do đó trước mắt, Trung tâm GPCNTT và DVS đã truyền thông cho CSKH, nhân viên kỹ thuật chủ động hướng dẫn KH vào ứng dụng VHome xóa thiết bị Camera khỏi tài khoản là sẽ đấu nối thành công. Cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Trân trọng  

Kính chào đồng chí, Lỗi này gặp phải khi KH sử dụng camera HC2 của Ezviz trên ứng dụng Viettel Home. Nguyên nhân do đối tác Ezviz chưa cung cấp đủ API để Viettel tích hợp lên Viettel Home. Viettel đã yêu cầu đối tác đáp ứng. Dự kiến 2 tháng nữa đối tác sẽ xử lý xong, tạm thời trong thời gian này KH sử dụng ứng dụng vHome cũ sẽ ổn định hơn.  Trung tâm GPCNTT và DVS đã liên hệ với đ/c để trả lời và hướng dẫn cách xử lý. Cảm ơn đ/c đã sử dụng dịch vụ của Viettel và có ý kiến đóng góp hữu ích. Trân trọng.

Với lĩnh vực Y tế: là lĩnh vực kinh doanh có điều kiện, được quy định chặt chẽ bởi Luật khám bệnh chữa bệnh bởi vậy Viettel không trực tiếp tham gia khám bệnh, chữa bệnh mà lựa chọn vai trò là đơn vị tiên phong, thúc đẩy chuyển đổi số ngành y tế quốc gia. Viettel đã có hệ sinh thái các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực Y tế số do VTS chủ trì kinh doanh với các giải pháp phục vụ đa dạng đối tượng bao gồm: (i) cơ quan quản lý Nhà nước, (ii) bệnh viện và cơ sở y tế, (iii) hệ thống phân phối dược phẩm và (iv) khách hàng cá nhân. Với đối tượng khách hàng cá nhân, Viettel có nền tảng khám chữa bệnh từ xa (OutHealth) do VHT phát triển và VTS chủ trì kinh doanh. Hiện ứng dụng OurHealth đã được đưa vào triển khai sử dụng ở một số bệnh viện, hỗ trợ kết nối giữa người bệnh và đội ngũ y tế, giúp thực hiện khám bệnh, chữa bệnh kịp thời. Trong thời gian tới, khi ứng dụng OurHealth được mở rộng, triển khai ở các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa về tâm lý, mọi người sử dụng sẽ dễ dàng hơn trong tìm kiếm tư vấn trực tuyến về các vấn đề tâm lý. Với lĩnh vực tín ngưỡng, tôn giáo: là lĩnh vực nhạy cảm không phù hợp với Tập đoàn là doanh nghiệp quốc phòng – an ninh trực thuộc Bộ Quốc phòng, cũng như không phù hợp định hướng phát triển của Tập đoàn.

Tri thức của Viettel là sự kết tinh của tài năng, kiến thức, kinh nghiệm thực tế của nhiều thế hệ người Viettel qua các thời kỳ, giai đoạn phát triển khác nhau. Việc chuẩn hóa và nâng tầm tri thức Viettel, đồng thời mang tri thức đó đóng góp cho sự phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của đất nước là cần thiết. Thông qua quá trình lưu trữ, tích lũy, chia sẻ, áp dụng tri thức với bên ngoài, Viettel cũng sẽ tái tạo ra những tri thức mới, đột phá hơn, hiệu quả hơn. Chiến lược đến năm 2025 của Học viện Viettel cũng đã xác định “Từng bước nghiên cứu các thủ tục pháp lý để Học viện Viettel trở thành cơ sở đào tạo cấp độ đại học ở một số chuyên ngành Tập đoàn có nhu cầu cao, phù hợp với quy định của pháp luật như viễn thông, công nghệ thông tin, cơ khí công nghệ cao, hàng không vũ trụ,…” Do vậy, từ nay đến 2025, Học viện Viettel sẽ tiếp tục đẩy mạnh phối hợp với cơ quan Tập đoàn làm việc với các cơ sở giáo dục, các tổ chức đào tạo thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội bộ của Viettel trên toàn cầu; chuẩn hóa, phát triển “Hệ tri thức Viettel” (bao gồm kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, văn hóa…Viettel); nghiên cứu, đề xuất xây dựng bộ máy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, hệ thống/công cụ phần mềm, năng lực quản lý cơ sở giáo dục, thương hiệu … nhằm đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn quốc gia chuẩn bị cho việc thành lập và vận hành một cơ sở giáo dục đại học. Trong giai đoạn chiến lược tiếp theo (2026-2030), Viettel sẽ xem xét tham gia kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục đại học theo mô hình Học viện Công nghệ. Học viện Công nghệ Viettel dự kiến là cơ sở giáo dục đại học chất lượng cao về cả đầu vào và đầu ra, tập trung nghiên cứu và đào tạo trong một số chuyên ngành cụ thể phù hợp với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn.

Kính chào đồng chí, Ban TCNL trân trọng cảm ơn và hoàn toàn nhất trí với đồng chí về những tiềm năng, lợi ích của hoạt động tuyển dụng nội bộ. Về đề xuất của đồng chí, Ban TCNL đã đăng tải thông tin trên Apps Viettel Family và đang hoàn thiện chuyên mục trên website. Cụ thể như sau: - Hiện tại Tin tuyển dụng nội bộ đã được hiển thị trên Apps Viettel Family. Đồng chí có thể truy cập mục: Trang chủ > Xem tất cả danh mục > Trao đổi/ Truyền thông > chọn Tuyển dụng nội bộ để cập nhật thông tin.      - Đối với website Viettel Family, Ban Tổ chức Nhân lực đang phối hợp với Ban Thương hiệu & Truyền thông để bổ sung chuyên mục “Tuyển dụng nội bộ”, dự kiến triển khai trong năm 2024. Ngoài ra website tuyendung.viettel.vn cũng đăng tải nhiều vị trí mở cho cả ứng viên nội bộ và bên ngoài, đồng chí có thể ứng tuyển trực tiếp trên website này. Hy vọng với các kênh truyền thông này sẽ đáp ứng được nhu cầu tra cứu, tìm kiếm các vị trí tuyển dụng nội bộ của CBNV. Trân trọng!