Xin chào đồng chí! Đội sản phẩm Voffice cảm ơn đóng góp ý kiến của đồng chí về việc điều chỉnh nút ký nhiều trên phiên bản Mobile.  Đội sản phẩm Voffice tiếp nhận thông tin và đưa vào thực hiện và triển khai trong quý 3/2025.  Trân trọng cảm ơn!

Cảm ơn đồng chí đã góp ý về dịch vụ.   Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (Quyết định số 2345/QĐ-NHNN), phương thức xác thực giao dịch bằng cách nhận dạng sinh trắc học (so khớp khuôn mặt) là biện pháp xác thực cao hơn so với xác thực bằng OTP. Với phương thức này, Viettel Money đã sử dụng công nghệ tiên tiến và đạt chuẩn quốc tế để so khớp khuôn mặt khách hàng khi giao dịch với khuôn mặt đã được thu thập và xác minh bởi Bộ Công an (C06), vì vậy người dùng có thể an tâm sử dụng và không lo thất thoát tài sản do bị giả mạo khuôn mặt.   Hy vọng những thông tin trên đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Một lần nữa, cảm ơn đồng chí vì đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của Viettel Money!  

Chào Đồng chí, Học viện đã kiểm tra nội dung 2 văn bản liên quan đến vấn đề Đ/c nêu: (1) số 11891/KH-VTAca ngày 07/10/2024 về quy chế cuộc thi và (2) số 13915/QĐ-CNVTQĐ ngày 19/11/2024 về quyết định danh sách khen thưởng. Theo đó, CQCT phối hợp với Ban TCKT hướng dẫn thủ tục thanh toán theo quy định của Tập đoàn. Hiện nay, việc này đang ở bước ký “Bảng tổng hợp thanh toán” và “Yêu cầu chuyển tiền”. Theo cán bộ làm công tác thi đua khen thưởng của CQCT xác nhận, CBNV trong danh sách nhận thưởng sẽ nhận được tiền trong tháng 02/2025. Một số lý do làm chậm quá trình thanh toán như là: -        QĐ 13915/QĐ-CNVTQĐ ngày 19/11/2024 về danh sách khen thưởng bao gồm cả tập thể và cá nhân, tức là cả đối tượng không chịu và chịu thuế TNCN. -        Các YCTT lại phải chia 4 trường hợp: không chịu thuế và chuyển qua ViettelPay, không chịu thuế và chuyển qua Ngân hàng, chịu thuế và chuyển qua ViettelPay, chịu thuế và chuyển qua Ngân hàng. Như vậy, việc thanh toán không thực hiện ngay hoặc gần ngày quyết định được do một số lý do nêu trên. VTAca với vai trò là bên tổ chức cuộc thi mong CBNV tham gia và có giải thưởng thông cảm với các cơ quan chức năng của Tập đoàn trong việc này. Cám ơn Đồng chí đã nêu ý kiến.

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin cám ơn đồng chí đã góp ý về những trải nghiệm chưa tốt liên quan đến chất lượng dịch vụ di động. Với phản ánh của đồng chí, VTNet xin phản hồi như sau: Tòa nhà TCT Điện lực Miền Nam tọa lạc tại địa chỉ 72 Hai Bà Trưng, P.Bến Nghé, Quận 1, cao 7 tầng, diện tích khoảng 7000m2, xung quanh bị các tòa nhà cao tầng che chắn, gây ảnh hưởng đến việc truyền tín hiệu. Về phương án ngắn hạn, Viettel đã tiếp xúc và đề xuất lắp 5 thiết bị thu phát sóng mini trong toà nhà, tuy nhiên đơn vị không đồng ý. Phương án dài hạn, Viettel sẽ triển khai hệ thống DAS trong toà nhà để nâng cao chất lượng dịch vụ. Dự kiến hoàn thành trong tháng 4/2025. Đồng thời, theo kế hoạch, trong tháng 4/2025 cũng sẽ phát sóng trạm SGN6223 giúp nâng cao chất lượng dịch vụ cho khu vực này. Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin phép gửi thông tin để đồng chí nắm được. Hy vọng sẽ tiếp tục nhận được những phản hồi của đồng chí!

Cảm ơn đồng chí đã sử dụng và có ý kiến đóng góp kịp thời với Viettel Money.   Ghi nhận ý kiến của đồng chí, nhóm sản phẩm đã lên giải pháp và sẽ khắc phục triệt để trong tháng 3/2025.   Rất mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ, đồng hành cùng dịch vụ Viettel Money và đóng góp thêm để dịch vụ hoàn thiện hơn với khách hàng.

Xin chào đồng chí! Trước hết, xin cảm ơn đóng góp ý kiến của đồng chí để sản phẩm của Viettel ngày càng tốt hơn, liên quan tới phản ánh của đồng chí, đội Dự án sản phẩm VTS trả lời như sau: Để biết các văn bản quy định mới đã được ban hành, người dùng thực hiện các bước sau: 1. Vào menu Văn bản\ Thư viện văn bản quản lý 2. Click nút Tìm kiếm nâng cao >> Chọn   "Trạng thái hiệu lực" = Còn hiệu lực, và tìm kiếm thêm theo các tiêu chí khác để tìm kiếm văn bản mong muốn chính xác hơn. 3. Click xem chi tiết văn bản tìm kiếm thành công ở bước 2 >> Tại mục "Văn bản bị thay thế" sẽ hiển thị thông tin văn bản cũ đã bị thay thế và bị hết hiệu lực trước đó (nếu người trình ký văn bản có thiết lập thông tin khi thực hiện trình ký văn bản).  Tuy nhiên, trên màn hình chi tiết hệ thống chỉ đang đáp ứng việc hiển thị văn bản bị thay thế (việc này phụ thuộc vào người trình ký khi thiết lập thông tin công bố có lựa chọn văn bản bị thay thế không), người dùng khi trình ký không đính kèm dẫn tới việc sau khi ban hành người nhận không theo dõi được các văn bản liên quan đó.  Nội dung này Đội dự án tiếp nhận thông tin và xin ý kiến Văn phòng Tập đoàn về về việc đưa ra các quy định về việc thiết lập các văn bản liên quan, thay thế, sửa đổi khi thực hiện trình ký văn bản nếu văn bản đang trình ký sẽ thay thế hay sửa đổi cho 1 văn bản nào khác, nếu không đính kèm thì văn thư sẽ từ chối xét duyệt.  Tích hợp công cụ AI đề xuất các văn bản thay thế, liên quan cho người dùng khi trình ký văn bản để chọn đính kèm vào văn bản một cách nhanh chóng thuận tiện, tránh việc phải tìm lại mất nhiều thời gian dẫn tới việc không thực hiện đính kèm vào văn bản.     Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến!

Kính gửi đồng chí! Học viện Viettel xin ghi nhận và cảm ơn sự đóng góp ý kiến của đồng chí về việc phân nhóm nội dung đào tạo theo từng nhóm đối tượng CBNV. Học viện Viettel xin trả lời về nội dung này như sau: 1. Việc phân nhóm nội dung theo đối tượng như đóng góp của đồng chí là rất cần thiết, điều này sẽ giúp nội dung học tập phù hợp hơn, sát hơn với thực tế công việc của CBNV. 2. Theo chủ trương của Tập đoàn, hiện nay các khóa học cho CBNV được chia thành 4 trụ năng lực, cụ thể như sau: Năng lực lãnh đạo, quản lý: Là các khóa học dành cho CBQL trong Tập đoàn Năng lực chuyển dịch chiến lược: Là các khóa học theo các chuyển dịch của Tập đoàn như khóa học về Chuyển đổi số, 5G… Năng lực cốt lõi tuân thủ: Là các khóa học dành cho toàn bộ CBNV Tập đoàn như khóa học: Giá trị cốt lõi, văn hóa Viettel, An toàn lao động, An toàn thông tin…. Năng lực chuyên môn nghiệp vụ: Là các khóa học do các CQĐV đào tạo theo đặc thù của đơn vị mình 3. Học viện đang phối hợp với Ban TCNL để đưa các ứng dụng công nghệ để gia tăng trải nghiệm cho người học như gợi ý bài học, quản lý học tập của người học,…trên hệ thống LXP chung của Tập đoàn. Học viện cảm ơn sự đóng góp tích cực của đồng chí cho hoạt động đào tạo của Tập đoàn. Học viện sẽ phối hợp với các ban chuyên môn để tiếp tục hiệu chỉnh để ngày càng đáp ứng nhiều hơn nhu cầu học tập của CBNV. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí! Thời gian vừa qua Tập đoàn đã đề xuất tích hợp thông tin bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) của người lao động tại Tập đoàn đang tham gia BHXH tại BHXH BQP lên các ứng dụng VSSID, VNeID nhằm tạo thuận lợi cho việc tra cứu thông tin cũng như khám chữa bệnh không cần dùng đến thẻ BHYT bản cứng. Tuy nhiên, do phải tuân thủ các quy định về bảo mật an toàn thông tin của Bộ Quốc phòng, hiện tại Cơ quan BHXH BQP chưa được phép đồng bộ dữ liệu tham gia BHXH, BHYT của người lao động trong Bộ Quốc phòng vào hệ thống BHXH Việt Nam. VSS sẽ tiếp tục bám nắm và thông báo sớm nhất tới CBNV khi có thay đổi. Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí với đóng góp vô cùng quý báu trên. TCT Dịch vụ số Viettel xin giải đáp như sau:   Theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước, một số giao dịch sau sẽ cần so khớp sinh trắc học: -        Giao dịch chuyển tiền lớn hơn 10 triệu đồng/giao dịch hoặc lớn hơn 20 triệu đồng/ngày -        Giao dịch thanh toán hóa đơn/điểm bán lớn hơn 100 triệu đồng/giao dịch.   Qua tìm hiểu, Techcombank đang áp dụng tính năng Sinh trắc học của thiết bị (Face ID) khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền từ 10 triệu trở xuống, vì vậy trên màn mình sẽ hiển thị icon Face ID mặc định của hệ điều hành thay vì khuôn mặt của khách hàng; còn với các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu vẫn đang áp dụng tính năng Chụp ảnh và so khớp (hiển thị khuôn mặt của khách hàng) tương tự như các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử hiện nay.   Ghi nhận ý kiến của đồng chí, trong thời gian tới, Viettel Money đã có kế hoạch nâng cấp tính năng xác thực giao dịch với các điểm mới như: bổ sung tính năng xác thực bằng FaceID/TouchID hoặc tùy chọn cho phép khách hàng lựa chọn có hiển thị khuôn mặt hay không. Hy vọng những nâng cấp mới trên đã đáp ứng phần nào nhu cầu của đồng chí.   Về đề xuất nâng cấp phông chữ, Viettel Money rất trân trọng sự quan tâm của đồng chí đối với trải nghiệm người dùng. Đúng như đồng chí chia sẻ, việc hiển thị thông tin rõ ràng và dễ nhìn là một yếu tố quan trọng trong việc giảm thiểu các rủi ro trong quá trình giao dịch.   Hiện tại, Viettel Money đã chú trọng đến việc tối ưu hóa phông chữ trên Viettel Money, đảm bảo rằng các thông tin quan trọng, như số tiền giao dịch, luôn được hiển thị rõ ràng và dễ đọc. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu và lắng nghe thêm ý kiến từ người dùng để cải tiến, nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất.   Một lần nữa, xin cảm ơn đồng chí vì sự đóng góp quý báu này. Viettel Money sẽ tiếp tục nỗ lực để phát triển ứng dụng, phục vụ người dùng một cách tốt nhất.