Cảm ơn đồng chí đã sử dụng và có ý kiến đóng góp quý giá đối với với Viettel Money.   Về ý kiến đề xuất của đồng chí, hiện tại Viettel Money đã có kế hoạch triển khai và đang hợp tác với Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (VAI), dự kiến triển khai tính năng này đến khách hàng trong quý 2   Rất mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ, đồng hành cùng dịch vụ Viettel Money và đóng góp thêm để dịch vụ hoàn thiện hơn với khách hàng.

Kính gửi Đ/c, Ban Tài chính Kế toán (TCKT) cảm ơn đồng chí (Đ/c) đã có đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình quản lý công tác phí của Tập đoàn. Với trường hợp phản ánh của Đ/c, Ban TCKT xin làm rõ như sau: Theo quy định tại mục 2.1.2 a) Khoản 2 Điều 21 Quy định 10490/QyĐ-CNVTQĐ (ban hành ngày 08/12/2023) quy định thanh toán chi cho hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty mẹ về Chế độ công tác phí của Tập đoàn: - Trường hợp CBNV đi công tác tại Tỉnh/TP nơi Tập đoàn có nhà khách phải nghỉ tại nhà khách của Tập đoàn, trường hợp nhà khách hết phòng phải có xác nhận của nhà khách để thanh toán tiền phòng nghỉ. - Trường hợp CBNV đi công tác tại địa bàn có nhà khách của Tập đoàn nhưng khoảng cách di chuyển từ nhà khách đến nơi làm việc từ 15 km trở lên hoặc do yêu cầu của công việc phải thuê phòng nghỉ gần nơi làm việc thì được thanh toán chi phí khoán tiền phòng nghỉ. Tập đoàn đã xây dựng nhà khách tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để cho CBCNV được đảm bảo về chỗ ở khi đi công tác tại 2 địa điểm này, cũng là để tối ưu chi phí cho Tập đoàn. Do vậy, đối với các trường hợp công tác ở TP. Hồ Chí Minh nhưng không có nhu cầu ở nhà khách, CBCNV cần thông báo lý do cho nhà khách để giúp cho nhà khách có thể thực hiện xác nhận theo quy định. Cụ thể, đối với Kế hoạch công tác 46570/TTr-CTP của Đ/c, lần đầu Đ/c xin xác nhận “không ở nhà khách” nhưng vì không có lý do giải trình trước với nhà khách nên đầu mối nhà khách từ chối xác nhận với lý do tại thời điểm đó nhà khách còn phòng và vị trí làm việc của Đ/c tới nhà khách dưới 15 Km. Theo quy trình Đ/c sẽ nhận được 1 tin nhắn từ chối và có lý do từ chối nếu người xác nhận nhà khách gõ vào trường nội dung, đồng thời trên phần mềm quản lý công tác phí cũng sẽ hiện lý do từ chối trong lộ trình đang xin xác nhận nhà khách (tham chiếu hình minh họa bên dưới ). Hiện tại kiểm tra trên hệ thống thì kế hoạch công tác của Đ/c đã gửi lại xác nhận và được nhà khách xác nhận xong, nếu còn gặp vướng mắc nào liên quan Đ/c vui lòng liên hệ đầu mối CSKH chính thống của hệ thống (ĐT: 1798 nhánh 2 hoặc Email: hotro_cntt@viettel.com.vn) để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Ban TCKT cũng xin tiếp thu đề xuất của Đ/c và sẽ phối hợp với CNTT về việc bổ sung thêm tùy chọn “Không ở nhà nghỉ/Không thanh toán chi phí phòng nghỉ” cho CBCNV có thể chủ động lựa chọn khi đi công tác tại địa bàn có nhà khách. Trân trọng!   ===Hình minh họa===

Kính chào đồng chí,  Cảm ơn ý kiến đóng góp rất hữu ích và thực tế của đồng chí, Trung tâm Giải pháp CNTT và Dịch vụ số của VTT xin thông tin và trả lời đồng chí như sau: Đến thời điểm hiện nay, VTT đã phối hợp với C06 thực hiện tích hợp dịch vụ chữ ký số MySign lên ứng dụng VNeID: hoàn thành các quy định về Bảo mật an toàn thông tin theo yêu cầu của Bộ Công An (Rà quét bảo mật, khắc phục xử lý, kiểm thử an toàn thông tin). Tiến độ hiện tại, VTT đang phối hợp Viettel AI (là đơn vị đại diện Tập đoàn ký HĐ với C06) về thủ tục Hợp đồng, đấu nối. Dự kiến Kích hoạt dịch vụ vào tháng 3 năm 2025. Trân trọng

Xin chào đồng chí: Rất cảm ơn đồng chí đã gửi góp ý về lĩnh vực M2M IoT. Phòng KHDN – TT Di động VTT xin trả lời đồng chí như sau: 1.     Hiện tại các gói M2M IoT không hạn chế việc đấu nối tên KH Doanh nghiệp hay KH cá nhân - Do đó nếu KH cá nhân có nhu cầu, đồng chí vẫn đấu nối các gói cước M2M cho KH sử dụng như thông thường. Trừ một số gói đặc thù, hiện chỉ áp dụng cho một số lĩnh vực IoT cụ thể sẽ không mở bán rộng rãi, ví dụ: Ngành điện, nước, giám sát hành trình - Hiện tại theo quy định của Nghị định 163 mới, trẻ em có CCCD có thể đăng ký sử dụng sim khi có sự xác nhận của bố mẹ hoặc người giám hộ => Mở ra nhiều lựa chọn cho phân khúc khách hàng này..  2.     Về triển khai các gói M2M IoT nhiều lưu lượng trên hạ tầng 5G cho KHCN sử dụng trên các thiết bị thứ 2, phát wifi - P.KHDN đang nghiên cứu triển khai các gói 5G cho các thiết bị M2M trong các lĩnh vực phù hợp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng sử dụng các thiết bị IoT và tối ưu chất lượng dịch vụ. - Với các KH cá nhân thông thường: đã có sẵn các gói 5G nhiều lưu lượng để sử dụng.  Trân trọng cảm ơn!

Kính chào đồng chí, Sau khi tiếp nhận ý kiến của đ/c, Phòng Kỹ thuật VTT đã liên hệ trực tiếp với đồng chí và lãnh đạo đơn vị để nắm bắt chi tiết vấn đề. Cụ thể, sau khi trao đổi, các cá nhân và đơn vị đã đồng thuận với kết quả như sau: - Về hội đồng SKYT hiện tại của Chi nhánh: Hiện tại hội đồng SKYT của Viettel Bình Dương thực hiện đúng quy trình, quy định, đảm bảo toàn bộ SKYT của CBNV trong đơn vị đều được xét duyệt công khai minh bạch. Cụ thể tháng 5/2024 cá nhân phản ánh có đăng SKYT và vào ngày 01/06/2024 đã được HĐ SKYT họp và thông báo kết quả - có thời gian cho cá nhân phản hồi – nếu có thắc mắc – cá nhân phản ánh đã hoàn toàn đồng ý, không thắc mắc và đồng thuận với kết quả thẩm định của HĐ SKYT hiện tại. - Về nội dung ý kiến các ý tưởng của năm 2009 và 2012 của cá nhân liên quan đến 03 ý tưởng: 1. “Điểm giao dịch Viettel” (N2009); 2. Bankplus – “Đăng ký một nơi nhận tiền khắp nơi” (N2013); 3. “ Giải pháp phát triển thuê bao M2M” (N2013); - Sau khi tôi được Hội Đồng SKYT Viettel Bình Dương giải đáp cụ thể nội dung từng ý tưởng – cá nhân phản ánh đã đồng thuận với ý kiến của Hội đồng và không còn bất kỳ thắc mắc nào về toàn bộ SKYT của mình. Như vậy, do chưa có đầy đủ thông tin nên phản ánh của cá nhân chưa chính xác. Tuy nhiên, có thể thấy cá nhân đồng chí phản ánh là người nhiệt huyết, giàu ý tưởng. Rất mong đồng chí sẽ tiếp tục phát huy và có thêm nhiều ý tưởng, sáng kiến mới giúp ích cho đơn vị, TCT và Tập đoàn.  Trân trọng.

Kính chào đồng chí, Viettel Telecom (VTT) xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. 1. Về nội dung góp ý  cho chương trình CSKH Viettel++ và voucher, VTT xin trả lời như sau: VTT đang hợp tác với các Thương hiệu lớn được yêu thích và có hệ thống kênh bán phủ toàn quốc thuận tiện cho KH khi sử dụng ưu đãi. Ngoài ra để phục vụ khách hàng đi du lịch có nhu cầu thưởng thức các đặc sản theo vùng miền, VTT phối hợp Viettel tỉnh/ TP phát triển các đối tác đặc sản nhằm giúp KH có thông tin uy tín, trải nghiệm tốt về Viettel++ .  Tiếp thu ý kiến đóng góp của đồng chí và cũng cung cấp thêm thông tin để đồng chí nắm được là hiện tại, VTT cũng thường xuyên rà soát và phối hợp với tỉnh đánh giá lại các voucher do đối tác tại tỉnh cung cấp và chọn lọc lại những đối tác chất lượng cung cấp trên My Viettel.   Cảm ơn bạn đã quan tâm và có ý kiến xây dựng để giúp chương trình Viettel++ tốt hơn.2. Về nội dung góp ý giao diện, VTT xin trả lời như sau: My Viettel được định hướng là nền tảng chuyển dịch số cho hoạt động Bán hàng & CSKH của Viettel Telecom. Gồm 200 tính năng phục vụ các nhiệm vụ chính: Giới thiệu SPDV & Bán hàng; Selfcare &CSKH sau bán; Quản lý KH thân thiết Viettel++; Trải nghiệm dịch vụ số của Viettel Với số lượng  người truy cập lớn kèm với việc kết nối vào nhiều hệ thống lõi như quản lý Khách hàng, HT quản lý SPDV khác nhau sẽ có lúc chậm vào 1 số thời điểm. Hiện VTT có Kế hoạch tối ưu hiệu năng & giao diện hàng quý. Cụ thể tháng 3 sẽ có 1 phiên bản mới (7.18) cho trang chủ, quy hoạch giao diện theo hướng hiện đại, đơn giản. Cảm ơn ý kiến đóng góp xây dựng của đồng chí. Trân trọng

Kính chào đồng chí, Viettel Telecom xin cảm ơn câu hỏi của đồng chí.  Hiện nay công tác khảo sát, đánh giá mức độ thuận tiện khi tương tác trên My Viettel VTT đang thực hiện khi KH thực hiện xong 1 giao dịch nghiệp vụ trên My Viettel. Trường hợp KH không có nhu cầu khảo sát có thể đóng màn hình. Ngoài ra, khi KH có nhiều thao tác trên My Viettel, hệ thống cũng chỉ mời khảo sát 1 lần đầu tiên. Trong quá trình vận hành hệ thống khảo sát, VTT thường xuyên giám sát và đánh giá các bài đo để thực hiện đúng quy định, đảm bảo KH không bị khảo sát nhiều lần, tránh làm phiền tới KH.  Cảm ơn bạn đã góp ý cho Viettel Telecom.  Trân trọng.

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin cảm ơn ý kiến phản ánh của đồng chí! Đối với phản ánh của đồng chí, VTNet xin trả lời như sau: Khu vực phản ánh tại tầng 2 trong khối căn nhà 8 tầng của nhà E, Trung tâm Truyền thông, Đại học Khoa học xã hội và nhân văn. Đây là khu vực bị che chắn. Tuy nhiên, trong khuôn viên Trường hiện không có trạm phát sóng của Viettel cũng như các nhà mạng khác do nhà trường chưa đồng ý lắp đặt trạm BTS trong khuôn viên của trường. Điều này dẫn đến chất lượng dịch vụ di động tại khu vực nhà E không tốt. Hiện tại, VTNet đã triển tạm thời lắp đặt thiết bị kích sóng nhỏ (femto cell) trong phòng làm việc của giáo viên. Sau khi lắp đặt, chất lượng dịch vụ di động tại đây đã nâng cao và đảm bảo tốt. Thực tế, trên địa bàn Hà Nội vẫn còn tồn tại hơn 600 vị trí không được lắp đặt trạm BTS, trong đó có một số trường Đại học. Năm 2025, VTNet đặt mục tiêu triển khai 1200 trạm để khắc phục các vùng lõm lớn và các khu vực phản ánh khách hàng. Tổng Công ty cảm ơn phản ánh của đồng chí và mong tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp của của đồng chí để nâng cao chất lượng dịch vụ của Viettel.

Kính gửi đồng chí, Ban Thương hiệu và Truyền thông (TH&TT) xin trân trọng cảm ơn tình cảm của đồng chí và gia đình dành cho Tạp chí Viettel Family. Tạp chí Viettel Family được xuất bản với mục tiêu là cầu nối thông tin giữa Viettel và độc giả quan tâm đến Viettel, tập trung vào các sản phẩm dịch vụ, con người, văn hóa và các nội dung khác xoay quanh Ngôi nhà chung Viettel. Trước đây, tạp chí được phát hành dưới dạng ấn bản in, dành cho cán bộ hưu trí, người thân của CBNV Viettel (có đăng ký) và các phóng viên trong cộng đồng Viettel. Trước sự phát triển của các hình thức truyền thông mới, đòi hỏi sự đổi mới về hình thức thể hiện để theo kịp xu hướng nội dung số và tối ưu chi phí sản xuất (in ấn, vận chuyển), Ban TH&TT đã chuyển đổi hình thức xuất bản của Tạp chí Viettel Family từ ấn bản in sang ấn bản điện tử định kỳ từ tháng 1/2023. Trước đó, chúng tôi đã tiến hành xuất bản song song cả 2 hình thức và thực hiện khảo sát ý kiến người nhận (happ call ngẫu nhiên) để hoàn thiện ấn phẩm. Để tiếp tục theo dõi và cập nhật những thông tin mới nhất từ Tạp chí Viettel Family, đồng chí và gia đình có thể truy cập ấn phẩm điện tử tại: https://magazine.viettel.vn/ Đặc biệt, vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm, Tạp chí Viettel Family vẫn được phát hành dưới dạng ấn bản in, như một món quà xuân ý nghĩa mà Tập đoàn gửi tặng đến gia đình CBNV. Ấn phẩm này tổng hợp những tin bài tiêu biểu trong năm, cung cấp thông tin về các hoạt động và thành tựu của Tập đoàn, nhằm tri ân và gắn kết tình cảm với gia đình CBNV. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của đồng chí và gia đình. Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của đồng chí trong thời gian tới. Trân trọng.