Chào bạn, Bộ phận kỹ thuật đã tiếp nhận thông tin bạn phản ánh và tiến hành kiểm tra thì trường hợp lỗi này là do nhập sai nội dung phần cấu hình proxy, Bộ phận IT đã hướng dẫn người dùng và hoàn thành sửa lỗi. Bạn lưu ý cấu hình proxy của Windows khi truy cập mạng ngoài. Khi cần hỗ trợ, bạn liên hệ với đầu mối IT TCT: Longnp2 Trận trọng!

Xin chào đồng chí! Trước hết, xin cảm ơn góp ý xây dựng của đồng chí về sản phẩm của Viettel, liên quan tới phản ánh của đồng chí về bổ sung file sở cứ trong quá trình trình ký văn bản, đội Dự án sản phẩm đã tiếp thu đề xuất, báo cáo và xin ý kiến Văn phòng Tập đoàn về nội dung Bổ sung tính năng cho phép người trình có thể đính kèm thêm file sở cứ khi văn bản đang kí duyệt chỉ mang tính chất tham khảo, không ảnh hưởng đến nội dung và kết quả ký. Đội Dự án xin tiếp thu đề xuất của đồng chí, sẽ đưa vào kế hoạch yêu cầu thực hiện trên phiên bản Văn phòng số mới đang thực hiện phát triển và dự kiến triển khai vào Quý 4/2025.  Trân trọng cảm ơn đồng chí đã góp ý để hệ thống VOffice ngày càng tốt lên!

Kính chào đồng chí Về nghiệp vụ xuất hóa đơn trên module không trừ kho, Phòng Tài chính VTT  đã liên hệ đầu mối BU Sản phẩm Quản lý kho và Bán hàng - Trung tâm Công nghệ thông tin - TCT VTT đánh giá và hoàn toàn có thể đáp ứng được việc xuất các dòng trong hóa đơn theo đúng thứ tự yêu cầu của người dùng. Tuy nhiên do từ trước tới nay chưa có yêu cầu nào về việc phải đảm bảo theo đúng thứ tự các dòng trong hóa đơn. Theo đề nghị trên, Phòng Tài chính ghi nhận và làm PYC sang TT.CNTT để xây dựng hệ thống đảm bảo trong ngày tháng 06/2025. Khi hoàn thiện việc xuất hóa đơn theo thứ tự yêu cầu của người dùng trên moldule không trừ kho VTT sẽ truyền thông lại các kênh bán để nắm và thực hiện. Trân trọng

Kính chào đồng chí, Cảm ơn anh chị đã góp ý, tuy nhiên tại thời điểm hiện tại Viettel Telecom đánh giá là chưa khả thi vì 1 số lý do sau: Việc đối chiếu, xác minh thông tin giữa ngân hàng và Viettel liên quan đến dữ liệu nhạy cảm của cá nhân (như số thuê bao, số CCCD), do đó bắt buộc phải có sự đồng ý của khách hàng mới được chia sẻ. Điều này là bắt buộc theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Theo quy định của cơ quan Nhà nước, thời gian tới Ngân hàng đã kết nối với CSDL Quốc gia, trong đó cũng đã có thông tin số TB gắn với CCCD thì Ngân hàng đã có thể tự tra cứu thông tin TB Về vấn đề thực tế: hầu hết các sự việc khiếu nại chủ yếu là tín dụng đen hoặc lừa đảo nên dù có triển khai dịch vụ như đề xuất thì cũng không giải quyết dứt điểm được hiện trạng trên. Để bảo vệ khách hàng tránh khỏi các cuộc gọi làm phiền, Viettel đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm ngăn chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi đòi nợ. Trong trường hợp khách hàng bị làm phiền hoặc gọi nhầm, có thể phản hồi tin nhắn flash gửi xuống từ Vettel (Cuộc gọi…) hoặc phản ánh trực tiếp qua tổng đài Viettel để được hỗ trợ nhanh chóng Trân trọng

Ban Thương hiệu và Truyền thông cảm ơn đồng chí đã tìm hiểu và chia sẻ rất tâm huyết về cách sử dụng từ ngữ khi diễn giải bộ giá trị văn hóa Viettel. Để đưa ra nhận định nên dùng từ nào chính xác hơn trong bối cảnh này, cần phải phân tích ý nghĩa của 2 từ “hành vi” và “hành động” Từ “hành vi” (behavior) diễn giải cách ứng xử, phản ứng trước các tình huống. Đó có thể là lời nói, cử chỉ, thái độ, hành động cụ thể… Cách ứng xử đó có thể lặp đi lặp lại, phản ánh một xu hướng nhất quán, mang tính dài hạn, ổn định hoặc hình thành thói quen. Trong khi đó, từ “hành động” (action) thường chỉ việc cụ thể, đơn lẻ, xảy ra tại một thời điểm nhất định, ngắn hạn, tức thời hoặc theo kế hoạch, lộ trình đặt ra, có bắt đầu và có kết thúc. Như vậy, một hành vi có thể dẫn đến nhiều hành động khác nhau trong thực tế dựa theo bối cảnh, tình huống, thời gian thích hợp. Ví dụ, hành vi thân thiện với đồng nghiệp có thể gồm các hành động như tươi cười, chào hỏi, giúp đỡ, chia sẻ… Hay giá trị “Sáng tạo là sức sống” có hành vi “Trân trọng từ những ý tưởng nhỏ nhất”. Từ hành vi hướng dẫn này, chúng ta có thể triển khai các hành động cụ thể như: ban lãnh đạo thưởng nóng cho đề xuất mới của nhân viên giúp rút ngắn thời gian xử lý sự cố; Khen ngợi người đầu bếp thay đổi công thức tạo ra món ăn mới ngon hơn, đẹp mắt hơn cho CBNV… Do vậy từ “hành vi” mang tính bao trùm hơn “hành động”, và thể hiện được đúng bản chất của khái niệm muốn chuyển tải trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp nói chung. Trong đời sống hàng ngày, từ “hành vi” có thể chưa được phổ biến rộng rãi nhưng dưới góc độ quản trị và chuyên môn, chúng tôi rất mong nhận được sự đồng thuận và lan tỏa của đồng chí đối với ý nghĩa, chiều sâu của từ “hành vi”. Hy vọng giải thích trên giúp đồng chí hiểu hơn về mong muốn của Tập đoàn khi xây dựng nội dung về các giá trị văn hóa, từ đó tiếp tục chia sẻ tới nhiều đồng nghiệp khác tại Viettel. Một lần nữa, chúng tôi rất cảm ơn và mong sẽ nhận được nhiều ý kiến đóng góp của đồng chí.  

Kính chào đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã sử dụng và có đánh giá tốt về dịch vụ TV360 của chúng ta. Hiện tại, dịch vụ đã đáp ứng được gần như đầy đủ nhu cầu của KH, các tính năng đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi. Thời gian đầu, VTT triển khai chính sách miễn phí cho CBCNV để giúp dịch vụ lan toả và cũng để CBCNV cảm nhận được sản phẩm của Viettel thực sự đem lại nhiều giá trị cho khách hàng.  Đến nay, chính sách này không còn nữa. Tuy nhiên, VTT cũng đã triển khai các gói cước TV360 khác nhau, rất phù hợp với người tiêu dùng: giá chỉ từ 30k/tháng trở lên với các gói cơ bản, gói có kênh thể thao, kho phim đồ sộ, các giải đấu nổi tiếng trên thế giới.... Rất mong đồng chí tiếp tục ủng hộ sản phẩm của Viettel, Người Viettel dùng hàng Viettel - tự hào về sản phẩm Viettel. Cảm ơn đồng chí nhiều!

Kính chào đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp về dịch vụ M2M. Trung tâm Di động - VTT xin phản hồi với từng vấn đề như sau: TTDĐ đang xây dựng bài toán cảnh báo gia hạn, nạp tiền,… cho thuê bao M2M (end user) qua SMS gửi tới “SĐT quản lý M2M”, hiện đang trong giai đoạn nâng cấp hệ thống, nâng cấp hoàn thành sẽ triển khai toàn quốc, nội dung cụ thể như sau: Trên chức năng đấu nối mới thuê bao M2M đơn lẻ/theo file trên BCCS/mBCCS, bổ sung thêm trường “SĐT quản lý M2M” Trường này có thể điền hoặc để trống (tùy theo nhu cầu của KH) Cho phép “SĐT quản lý M2M” nhắn tin tra cứu gói cước kèm ưu đãi của thuê bao M2M chính. Cho phép “SĐT quản lý M2M” đăng ký qua SMS để tự động trừ tiền gia hạn của thuê bao M2M, trừ vào tài khoản gốc nếu SĐT quản lý là số trả trước; tính vào nợ cước nếu SĐT quản lý là số trả sau Một số điện thoại quản lý chỉ được phép quản lý tối đa 3-5 thuê bao M2M  “SĐT quản lý M2M” nhận được các tin nhắn cảnh báo như cảnh báo hết lưu lượng, cảnh báo gia hạn, cảnh báo gia hạn không thành công, ….. TTDĐ đang xây dựng trên web portal CMP iot.viettel.vn dành cho KHDN là nền tảng quản lý kết nối, cho phép kiểm tra trạng thái hoạt động, thông tin thuê bao. Một số tính năng nổi bật hiên có và sẽ triển khai của hệ thống CMP trong thời gian tới. Tra cứu thông tin gói cước hiện tại, các gói cước được phép đăng ký,… Tra cứu thông tin ưu đãi, cảnh báo khi hết ưu đãi, khi gia hạn, … Tra cứu lịch sử sử dụng của các thuê bao trong doanh nghiệp Thanh toán cước cho thuê bao M2M Cảnh báo qua email, SĐT liên hệ đăng ký trên CMP về trạng thái thuê bao (chặn chiều, thông báo nạp tiền, gia hạn gói,…) Hiện nay, việc thu hồi SIM M2M đang tuân thủ các quy định hiện hành, phải căn cứ trên thời gian không hoạt động, trạng thái tài khoản, phát sinh cước và các quy định quản lý tài nguyên kho số. Với đề xuất nêu trên, bộ phận chuyên môn TTDĐ đã tiếp nhận nội dung và sẽ tiến hành rà soát các nghiệp vụ, đánh giá mức độ ảnh hưởng tới thuê bao, doanh thu trước khi có phương án phù hợp. Trân trọng.

Kính chào đồng chí Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến để dịch vụ ngày càng tốt hơn! Nhận thấy việc đấu nối mới các dịch vụ CĐBR chỉ cho phép sử dụng CCCD sẽ ảnh hưởng đến tập thuê bao cũ đang cùng CMT có nhu cầu đăng ký thêm dịch vụ, TTCĐBR đã phối hợp với các đơn vị xây dựng công cụ sửa sai riêng cho dịch vụ cố định với các bước đơn giản, cụ thể như sau: - B1: upload CCCD, - B2: AI nhận diện so khớp điều kiện trùng tên và trùng ngày tháng năm sinh. Hiện chức năng này đang được xây dựng, dự kiến triển khai trong tháng 6/2025. Trân trọng.

Kính chào đồng chí Toàn, TT. GPCNTT&DVS đã liên hệ đ/c Toàn lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp của đ/c. Dự kiến trong tháng 6 có một số điều chỉnh sau: -        Một số giấy tờ hồ sơ TTGP đã làm việc với bộ phận pháp chế, kiểm duyệt hồ sơ và hỏi ý kiến của NEAC dự kiến không yêu cầu up lên như: bản sao có đối chiếu giấy tờ của tổ chức và người đại diện tổ chức (đối với thuê bao cá nhân trong tổ chức). -        Bổ sung thêm hình thức đấu nối cá nhân đơn lẻ cho gói giáo dục áp dụng cho trường hợp giáo viên tự ký hợp đồng và thanh toán chi phí phát sinh để giảm thiểu giấy tờ của tổ chức cho kênh đấu nối -        Đối với các giấy tờ khác vẫn bắt buộc đầy đủ theo quy định của Luật giao dịch điện tử, đặc biệt việc ký đối chiếu giấy tờ định danh của chủ thuê bao (CCCD với cá nhân hoặc giấy phép kinh doanh đối với tổ chức) trước đây NEAC đã kiểm tra Viettel và yêu cầu Viettel bổ sung theo quy định của pháp luật. -        Về file upload lên hệ thống khuyến cáo các anh chị hạn chế việc nối tất cả các giấy tờ hồ sơ thành 1 file để up lên tất cả các trường sẽ dẫn đến hồ sơ rất nặng. -        Ngoài ra khuyến khích các anh chị đấu lô hoặc khách hàng tự selfcare  =>  khách hàng tự up hồ sơ lên hệ thống sẽ giảm tải về hồ sơ cho nhân viên bán hàng. TT. GPCNTT&DVS cảm ơn ý kiến đóng góp của đ/c Toàn và mong muốn nhận được nhiều ý kiến đóng góp để hoàn thiện sản phẩm tốt hơn trong thời gian tới! Trân trọng