Trước hết, Ban CL cảm ơn đề xuất của đồng chí về việc Viettel tham gia xử lý một vấn đề xã hội lớn, phù hợp với sứ mệnh kiến tạo xã hội số của Viettel. Chất thải rắn sinh hoạt được phân loại (gọi nôm na là rác) là đầu vào để thực hiên quy trình kỹ thuật thu gom, vận chuyển, xử lý chất thải rắn sinh hoạt từ hộ gia đình, cá nhân đã được phân loại. Đây là một quy trình phức tạp, nhiều bước đã được xây dựng thành quy định pháp luật (Thông tư 35/2024/TT-BTNMT ngày 19/12/2024 của Bộ Tài nguyên Môi trường ban hành quy trình kỹ thuật thu gom, vận chuyển, xử lý chất thải rắn sinh hoạt). Về mặt công nghệ, giải pháp mà đồng chí đề xuất là hoàn toàn khả thi. Trên thế giới, bài toán ứng dụng AI hỗ trợ trong phân loại rác là một chủ đề nghiên cứu thu hút sự tham gia của nhiều cơ sở nghiên cứu cũng như các doanh nghiệp và đã có những kết quả vượt bậc. Một nghiên cứu mới đây (2024) được xuất bản bởi tạp chí Nature danh tiếng đã cho thấy các mô hình học sâu tiên tiến sử dụng kiến trúc mạng nơ-ron tích chập (CNN) có khả năng phân loại chính xác đến 89.6% rác thải trong điều kiện thực tế. Về mặt thị trường, câu chuyện trở nên kém khả quan hơn. Việc phân loại rác tại nguồn đang gặp nhiều vấn đề khó khăn trong hầu hết các khâu trong quy trình mà quá trình thí điểm ở các đô thị lớn trong cả nước đã làm bộc lộ ra. Những vấn đề ở đây có thể được gom thành 6 nhóm: (i) người dân phân loại rác tại nguồn chưa tốt; (ii) phương tiện thu gom, vận chuyển rác chưa đáp ứng yêu cầu; (iii) Vướng mắc trong triển khai thu phí theo khối lượng rác phát sinh; (iv) Chưa có cơ chế hiệu quả để xử phạt vi phạm phân loại rác; (v) Chi phí triển khai quy trình cao; (vi) Thiếu hạ tầng phục vụ tập kết và thu gom rác. Giải pháp do đồng chí đề xuất dự kiến sẽ giải quyết được nhóm vấn đề số 1, chỉ có kết quả như bạn mong muốn khi toàn bộ các vấn đề từ số 2 đến số 6 trong quy trình cũng được giải quyết triệt để, từ đó tạo ra một thị trường để kinh doanh bài toán này trên quy mô lớn. Với thị trường tiềm năng lên đến trên 10 triệu hộ gia định ở các đô thị trên cả nước, Ban Chiến lược ghi nhận ý kiến góp ý của đồng chí và tiếp tục theo dõi giải pháp của Chính phủ cũng như các doanh nghiệp thị trường để kịp thời nghiên cứu, phát triển giải pháp hỗ trợ phân loại rác thông minh đáp ứng nhu cầu thị trường.

Kính gửi đồng chí, Hội đồng SKYT Viettel Post đã tiếp nhận và tiến hành thẩm định nội dung sáng kiến "Tận dụng vật tư thừa để chế tạo tủ gỗ bảo quản thiết bị" do đơn vị Viettel Đắk Lắk đăng ký ngày 17/05/2024, trong giai đoạn xét duyệt SKYT 6 tháng đầu năm 2024. Ở giai đoạn này, có 193 sáng kiến được gửi về, trong đó 10 sáng kiến được công nhận theo Tờ trình số 2521/TTr-VTPost-HĐSKYT và Quyết định số 2555/QĐ-VTPost-CTr. Căn cứ kết quả thẩm định phối hợp giữa Tiểu ban chuyên môn và các đơn vị ngành dọc, Hội đồng SKYT đánh giá như sau: 1. Về tính thực tế và hiệu quả sử dụng – Giải pháp đã được triển khai trong thực tế, có minh chứng cụ thể về số lượng và chi phí tiết kiệm (ước tính 24.750.000 đồng). 2. Về tính mới, tính sáng tạo và khả năng nhân rộng – Sau khi đối chiếu với bộ tiêu chí xét duyệt SKYT, nội dung này chưa đáp ứng yêu cầu về tính đổi mới hoặc khả năng áp dụng ở quy mô lớn. – Hình thức xử lý này mang tính cải tiến nhỏ trong phạm vi nội bộ và từng được thực hiện ở một số đơn vị khác, nên chưa đạt tiêu chí “tính mới” và “tác động mở rộng”. 3. Kết luận – Hội đồng SKYT thống nhất không công nhận sáng kiến này trong đợt xét duyệt. – Đồng thời, đề xuất đơn vị cấp tỉnh hoặc cụm công tác xem xét biểu dương ở phạm vi nội bộ để ghi nhận những cải tiến phục vụ hiệu quả cho công tác vận hành thực tế. Trân trọng cảm ơn đồng chí đã tham gia hệ thống SKYT. Mong tiếp tục nhận được các đề xuất sáng kiến trong thời gian tới, đặc biệt là những giải pháp có yếu tố đổi mới phương pháp hoặc ứng dụng công nghệ, nhằm tạo giá trị lan tỏa cho toàn hệ thống. Trân trọng, Hội đồng SKYT - Viettel Post

Kính gửi Đồng chí, Cơ quan quản lý SKYT (CQQL SKYT) trân trọng cảm ơn Đồng chí đã đóng góp một ý kiến sát với thực tiễn trong quá trình hoàn thiện hệ thống phần mềm SKYT của Tập đoàn. Liên quan đến đề xuất bổ sung chức năng cập nhật kết quả triển khai thực tế của các ý tưởng (YT), CQQL SKYT xin được phản hồi như sau: Thực tế, nội dung này đã được đề cập trong các quy định hiện hành của Tập đoàn. Cụ thể: Điều 10 – Quyết định 827/QĐ-CNVTQĐ quy định rõ việc triển khai YT vào thực tế sau khi được công nhận. Trong hệ thống hiện hành, khi đăng ký sáng kiến, tác giả đã có thể khai báo thông tin “Dựa trên ý tưởng” đã được đăng ký trước đó, thể hiện rõ mối liên kết giữa YT và SK trong quá trình hình thành. Hệ thống hiện tại chưa có chức năng riêng biệt để cập nhật, theo dõi và thống kê kết quả triển khai thực tế của các YT sau khi được áp dụng. Đây là điểm sẽ được CQQL SKYT tiếp thu và đưa vào kế hoạch phát triển phần mềm SKYT 2.0. Trân trọng cảm ơn và rất mong tiếp tục nhận được các góp ý từ Đồng chí trong quá trình hoàn thiện hệ thống./.

Kính gửi Đồng chí, Cơ quan quản lý SKYT (CQQL SKYT) trân trọng cảm ơn Đồng chí đã quan tâm và đóng góp ý kiến nhằm xây dựng, phát triển hoạt động SKYT trong toàn Tập đoàn. Liên quan đến ý kiến của Đồng chí, CQQL SKYT xin được phản hồi như sau: Căn cứ Mục 5.5 – Quy trình quản lý hoạt động SKYT số QT.CNVTQĐ.KT.15.6.1 ban hành ngày 10/10/2024: “Đối với những ý tưởng mà Ban Thường trực SKYT các cấp chưa rõ hoặc tác giả không đồng ý với kết quả đánh giá, Ban Thường trực SKYT sẽ làm việc lại với tác giả; nếu tác giả vẫn không đồng ý, sẽ mời tác giả tham gia trực tiếp tại cuộc họp xét duyệt lần tiếp theo.” ➤ Do đó, trong trường hợp Đồng chí chưa đồng thuận với kết quả thẩm định, có thể liên hệ với CQQL SKYT tại đơn vị theo phân cấp để được hỗ trợ làm rõ, hoặc tham gia trực tiếp tại cuộc họp xét duyệt kế tiếp. Theo Điều 7 – Quy định hoạt động SKYT ban hành theo Quyết định 827/QĐ-CNVTQĐ ngày 25/01/2024, hoạt động xét duyệt và thẩm định SKYT được phân cấp theo 3 cấp: Cấp Viettel tỉnh/thành phố Cấp Tổng Công ty/Công ty/Trung tâm/Viện/Học viện/Cơ quan Tập đoàn Cấp Tập đoàn  ➤ Trong trường hợp SKYT vượt ngoài chuyên môn của đơn vị đang xử lý, đơn vị có thể gửi công văn chuyển hồ sơ đến đơn vị có chuyên môn phù hợp hơn để đề nghị thẩm định, theo đúng quy định.   Để hỗ trợ tốt hơn cho tình huống này, trong phiên bản phần mềm SKYT 2.0, CQQL SKYT cũng đang thiết kế và tích hợp luồng nghiệp vụ chuyển thẩm định theo đề xuất của tác giả, giúp việc xử lý hồ sơ thuận tiện hơn. CQQL SKYT trân trọng cảm ơn Đồng chí và mong tiếp tục nhận được sự đồng hành trong các hoạt động đổi mới, sáng tạo của Tập đoàn. Trân trọng./.

Kính gửi Đồng chí, Cơ quan Quản lý SKYT (CQQL SKYT) trân trọng cảm ơn Đồng chí đã đề xuất giải pháp rất cụ thể, thiết thực đến công tác thẩm định SKYT tại các đơn vị. Liên quan đến góp ý của Đồng chí, CQQL SKYT xin được phản hồi như sau: Theo Điều 9 – Quy định hoạt động SKYT ban hành theo Quyết định 827/QĐ-CNVTQĐ ngày 25/01/2024, trình tự xét duyệt, thẩm định và công nhận SKYT đã được quy định như sau: Ban Thường trực SKYT có trách nhiệm tổ chức thẩm định hồ sơ; Hội đồng SKYT các cấp thực hiện xét duyệt, công nhận hồ sơ sau khi có kết quả thẩm định; Quy định cũng cho phép chuyển hồ sơ sang đơn vị có chuyên môn phù hợp nếu vượt ngoài phạm vi đánh giá của đơn vị ban đầu. Để hỗ trợ tốt hơn cho công tác thẩm định này, trong phiên bản phần mềm SKYT 2.0, CQQL SKYT đang thiết kế và tích hợp các kịch bản nghiệp vụ mới nhằm cải tiến quy trình thẩm định theo hướng tự động hóa, cụ thể: Hồ sơ đăng ký SKYT của tác giả sẽ được chuyển đến đúng đơn vị chuyên môn thẩm định, dựa trên lĩnh vực được gán sẵn từ đầu. Tất cả thẩm định viên sẽ nhận được thông báo và cùng thực hiện đánh giá độc lập trong thời gian quy định. Kết quả thẩm định sẽ được tính toán tự động theo nguyên tắc đồng thuận số đông (ví dụ: 2/3 thành viên đồng ý “đạt”). Nếu thẩm định viên xác định hồ sơ không thuộc chuyên môn, hệ thống sẽ cho phép chuyển sang đơn vị phù hợp hơn. Kết quả đánh giá từ thẩm định viên được tổng hợp tự động, giúp giảm tải đáng kể cho thư ký hội đồng trong việc tập hợp và xuất danh sách hồ sơ đạt. CBNV phản hồi kết quả thẩm định ngay trên hệ thống nếu chưa đồng thuận, đảm bảo cơ chế hai chiều trong xử lý hồ sơ. Một lần nữa, CQQL SKYT xin trân trọng cảm ơn Đồng chí đã chia sẻ thực tế và đóng góp giải pháp có tính khả thi cao. Rất mong tiếp tục nhận được các góp ý của Đồng chí trong quá trình hoàn thiện và vận hành hệ thống. Trân trọng./.

Kính gửi Đồng chí, Cảm ơn Đồng chí đã dành thời gian đưa ra một đề xuất rất chi tiết và tâm huyết nhằm cải thiện quy trình sáng kiến ý tưởng tại Tập đoàn. Ý tưởng của Đồng chí về việc xây dựng một cơ chế mới để phát huy trí tuệ tập thể, khuyến khích sự tham gia của CBNV và ứng dụng công nghệ AI là rất sáng tạo và đáng ghi nhận. Tuy nhiên, sau khi xem xét kỹ lưỡng, Cơ quan Quản lý SKYT (CQQL SKYT) nhận thấy một số thách thức có thể ảnh hưởng đến hiệu quả thực chất của đề xuất này. Thứ nhất, quy trình đề xuất với các bước như đăng ý tưởng, thu thập tương tác (like, share, đóng góp), và đánh giá định kỳ đòi hỏi sự đầu tư đáng kể về thời gian, nhân lực để triển khai trong khi chưa có dữ liệu thực tế chứng minh hiệu quả vượt trội so với quy trình SKYT hiện hành. Thứ hai, việc thành lập và vận hành "nhóm đánh giá" cùng cơ chế phân loại ý tưởng, bình luận, đóng góp có thể làm tăng độ phức tạp, gây khó khăn trong quản lý và duy trì tính công bằng, minh bạch. Thứ ba, cơ chế khuyến khích dựa trên lượt like/share, dù hấp dẫn, nhưng có nguy cơ dẫn đến tình trạng ưu tiên số lượng hơn chất lượng, làm giảm giá trị thực tế của các ý tưởng. Vì những lý do trên, CQQL SKYT cho rằng việc triển khai cơ chế này ở thời điểm hiện tại có thể chưa mang lại hiệu quả như kỳ vọng. Thay vào đó, CQQL SKYT sẽ tập trung tối ưu hóa quy trình SKYT hiện tại, kết hợp các giải pháp đơn giản hơn để khuyến khích CBNV tham gia đóng góp ý tưởng. CQQL SKYT rất trân trọng sự nhiệt tình và sáng tạo của Đồng chí, và hy vọng sẽ tiếp tục nhận được những đề xuất giá trị khác trong tương lai. Xin cảm ơn!

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel cảm ơn ý kiến của đồng chí! Đối với phản ánh của đồng chí, VTNet xin trả lời như sau: 1. Về truy cập internet, lập trình viên được mở truy cập theo danh sách whitelist hoặc cho phép mở truy cập internet đối với các lập trình viên thuộc zone không có truy cập quản trị, vận hành khai thác vào node mạng. Hiện VTNet đã mở whitelist theo đề xuất của TT Chuyển đổi số theo tờ trình số 221021275/TTr-VTNet ngày 20/04/2025. Ngoài các đề xuất trên, nếu đồng chí có nhu cầu, có thể thống kê các trang cần thiết, gửi đề xuất được chỉ huy đơn vị phê duyệt tới Phòng CNTT TCT. 2. Về việc sử dụng các thư viện từ các repository công cộng: Các lập trình viên không nên tự tìm kiếm thư viện từ internet và sử dụng với lý do đảm bảo ATTT như tránh tải nhầm thư viện chứa mã độc, tuân thủ giấy phép và bản quyền, quản lý phiên bản… Hiện VTNet (TTCĐS) đã có Tờ trình số 221024637/TTr-CĐS ngày 23/05/2025 về việc thử nghiệm CI/CD cho một số hệ thống không ảnh hưởng diện rộn. Theo kế hoạch, dự kiến tháng 10/2025 sẽ thực hiện tạo repository và ban hành hướng dẫn quản lý và sử dụng. 3. Hiện Nexus Repository Manager của VTNet đang triển khai phục vụ mục đích download bản vá cho hệ điều hành để cập nhật các bản vá, không quy hoạch cho download và chia sẽ thư viện lập trình. Việc download các thư viện phục vụ lập trình thực hiện theo KH trên. Tổng Công ty cảm ơn phản ánh của đồng chí và mong tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp của của đồng chí.

Trước tiên, Viettel Post trân trọng cảm ơn đồng chí đã quan tâm, góp ý và đề xuất giải pháp cảnh báo tự động liên quan đến đơn hàng tồn và tiền thu hộ – một vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và an toàn tài chính trong vận hành. Những ý kiến sát thực tiễn như thế này luôn là nguồn thông tin quý giá giúp hệ thống hoàn thiện hơn từng ngày. Về nội dung đề xuất, hiện nay hệ thống Viettel Post đã có đầy đủ các tính năng cảnh báo tồn đơn hàng và tồn tiền thu hộ, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng nghiệp vụ VTMan và các nền tảng quản trị nội bộ như NOC, cụ thể: 1. Về cảnh báo tình trạng tồn đơn hàng (cả tồn thu và tồn phát): Trên app VTMan: bưu tá sử dụng hàng ngày đều thấy được số lượng và chi tiết các đơn tồn cần thu/phát. Trên hệ thống NOC: Trưởng bưu cục có thể theo dõi tồn đơn của toàn bộ tuyến thuộc đơn vị mình; Ban Giám đốc Chi nhánh nhìn được số lượng và chi tiết tồn toàn chi nhánh. Cảnh báo tự động: Với các đơn tồn kéo dài, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS cảnh báo trực tiếp đến bưu tá, Trưởng bưu cục và Ban Giám đốc chi nhánh để kịp thời xử lý, tránh phát sinh khiếu nại hoặc rủi ro dịch vụ. 2. Về cảnh báo tồn tiền thu hộ (COD): Đối với cán bộ nhân viên: Bưu tá thấy tổng tiền COD đang giữ của tuyến mình trên VTMan. Trưởng bưu cục và Ban Giám đốc chi nhánh có thể theo dõi tổng tồn tiền của từng tuyến, từng bưu cục trên hệ thống. Trường hợp bưu tá chưa nộp tiền thu hộ về tài khoản Tổng công ty khi đến hạn, hệ thống sẽ tự động chặn không cho tiếp tục được phân công giao tiếp trong ngày hôm sau. Nếu không đạt chỉ tiêu thu hồi công nợ (ví dụ: phí chuyển phát), hệ thống sẽ tính vào điểm thẻ KPI, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập. Đối với khách hàng: Họ có thể theo dõi tổng tiền COD đã được Viettel Post thu hộ thông qua ứng dụng và website khách hàng, đảm bảo minh bạch và an tâm. Một lần nữa, cảm ơn đồng chí đã chủ động đề xuất và đồng hành cùng hệ thống. Trong thời gian tới, Viettel Post sẽ tiếp tục rà soát và nâng cấp các công cụ cảnh báo nhằm tối ưu trải nghiệm vận hành, đảm bảo kiểm soát chặt chẽ đơn hàng và dòng tiền trong toàn hệ thống.  Trân trọng, Viettel Post

Kính chào đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực và Trung tâm CNTT cảm ơn phản ánh của đồng chí! Sau khi liên hệ với đồng chí để tìm hiểu rõ vấn đề, chúng tôi đã phối hợp kiểm tra và xác nhận hiện tại hệ thống quản lý nhân sự tập trung (SAP, VOPs) và hệ thống nhân sự của công ty thị trường đang có một số bất cập về dữ liệu do việc triển khai chưa đúng quy hoạch. Đến nay, Ban Tổ chức nhân lực đã phối hợp với Trung tâm CNTT (VIC) tạm thời khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống. Dữ liệu cá nhân của nhân sự thị trường đã được cập nhật đến thời điểm hiện tại. Đồng thời, VIC đang hoàn thiện luồng đồng bộ dữ liệu mới theo đúng quy hoạch của Tập đoàn, dự kiến trong năm 2025 sẽ khắc phục toàn bộ các bất cập. Riêng về cây danh mục của các phòng ban, hiển thị mặc định trên VOPS là danh sách 10 người trên 1 trang, đồng chí vui lòng kéo thanh công cụ xuống cuối, lựa chọn các trang tiếp theo để xem thêm danh sách.   Một lần nữa, trân trọng cảm ơn đồng chí đã phản ánh vấn đề và góp ý để hoàn thiện hệ thống, Kính chúc đồng chí sức khỏe và công tác tốt!