Kính gửi Đ/c, Đối với câu hỏi của đồng chí, Ban Tài chính Kế toán Tập đoàn phối hợp với Văn phòng Tập đoàn xin trả lời đồng chí như sau: + Thứ nhất, việc kiểm tra đánh giá trình độ điều lệnh, kỹ thuật bắn súng Bộ binh của các đồng chí là sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp và huấn luyện quân sự cho lực lượng Tự vệ là nhiệm vụ của từng cá nhân, cơ quan, đơn vị theo đúng quy định của Bộ Quốc phòng. Văn phòng Tập đoàn là đầu mối đứng ra hỗ trợ lập danh sách và phối hợp tổ chức cho Toàn tập đoàn. Do vậy, kinh phí triển khai nhiệm vụ này do từng đơn vị đảm bảo, được lập trong Kế hoạch Sản xuất kinh doanh (SXKD) hàng năm của đơn vị. + Thứ hai, Công ty mẹ Tập đoàn và Tổng công ty CP Bưu chính Viettel là hai doanh nghiệp hạch toán độc lập. Chính sách chế độ của mỗi đơn vị được xây dựng tại từng đơn vị do Tổng Giám đốc đơn vị phê duyệt căn cứ vào quy định của pháp luật và hiệu quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. CBNV của đơn vị nào sẽ áp dụng các quy định của đơn vị và kinh phí do đơn vị đảm bảo theo kế hoạch SXKD của đơn vị đó. Về chế độ Công tác phí và điều kiện được thanh toán chi phí đi lại bằng máy bay của TCT Bưu Chính đã được anh Trần Văn Phức (PP Hành chính – TCT) trả lời đồng chí và đồng chí cũng đã phản hồi nắm rõ quy định này. Hy vọng các thông tin trên đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Rất mong đồng chí tiếp tục làm việc, cống hiến, cùng với tập thể CBNV đơn vị mình sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn nữa để các chế độ chính sách tại đơn vị ngày một tốt hơn. Trân trọng./.

Thân gửi đồng chí. Trong những năm qua Tập đoàn có rất nhiều chính sách chăm lo cho CBCNV cũng như con em CBCNV Viettel nói chung và phụ nữ Viettel nói riêng. Để động viên tinh thần, vật chất cho CBCN nữ và con CBCNV trong Tập đoàn mắc bệnh hiểm nghèo, bệnh chữa trị dài ngày. Thực hiện Quy chế hỗ trợ cho Phụ nữ Viettel có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo, từ tháng 12/2023-T6/2024, Cơ quan Chính trị đã tổng hợp và rà soát theo đề nghị của các đơn vị. Trường hợp của đồng chí đã được CQCT tiếp nhận và xét duyệt trợ cấp, dự kiến trong tháng 6 này sẽ hoàn thành Tờ trình hỗ trợ, sau đó chuyển về các cơ quan, đơn vị để tổ chức thăm hỏi và trao hỗ trợ cho CBNV. Kính chúc đồng chí luôn giữ vững tinh thần lạc quan, có sức khỏe tốt và an tâm công tác, tiếp tục chiến thắng với bệnh tật. Xin chúc đồng chí và gia đình nhỏ của mình luôn dồi dào sức khỏe và Hạnh phúc! Trân trọng.

Kính chào đồng chí, Trước tiên, Trung tâm Dịch vụ truyền hình VTT cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí cho dịch vụ TV360. TT.DVTH hiện đang trong giai đoạn xây dựng phiên bản TV360 cho nền tảng AppleTV, thời gian dự kiến cung cấp trên AppleStore dự kiến là tháng 9/2024. Một lần nữa TT.DVTH cảm ơn ý kiến đóng góp của bạn. Trân trọng.

  Kính gửi đồng chí, Ban TCNL trả lời câu hỏi của đồng chí như sau: 1. Theo quy định của pháp luật và Nội quy lao động của Công ty mẹ - Tập đoàn (số 2637/QĐ-CNVTQĐ ngày 15/6/2021), tại Điều 5, khoản 1.4 có quy  định về thời gian làm việc của CBNV để tính số ngày nghỉ hàng năm (nghỉ phép) bao gồm: - Thời gian nghỉ việc không hưởng lương nếu được người sử dụng lao động đồng ý, nhưng cộng dồn thời gian nghỉ không quá 01 tháng. - Thời gian nghỉ do tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, nhưng cộng dồn thời gian nghỉ không quá 06 tháng. - Thời gian nghỉ ốm đau nhưng cộng dồn thời gian nghỉ không quá 02 tháng trong một năm. - ….. Do đó, tại thời điểm tháng N không thể biết trước số ngày nghỉ không lương, nghỉ tai nạn lao động, nghỉ ốm trong tương lai, nên không thể xác định tổng số ngày phép được nghỉ trong cả năm. Vì vậy, hệ thống chỉ hiển thị số ngày phép được nghỉ đến tháng hiện tại. 2. Trường hợp cá nhân muốn biết số ngày nghỉ hàng năm dự kiến của mình, có thể tìm hiểu thông tin tại các văn bản, hệ thống sau: - Theo Nội quy lao động của Công ty mẹ - Tập đoàn nêu trên, có quy định về tính ngày nghỉ hàng năm (nghỉ phép) như sau: Trường hợp CBNV có đủ 12 tháng làm việc tại Tập đoàn trong điều kiện bình thường thì được nghỉ 12 ngày làm việc trong một năm. Cứ đủ 05 năm thâm niên làm việc tại Tập đoàn thì được nghỉ thêm 01 ngày nghỉ hàng năm. - Ngoài ra, trên hệ thống SAP đã hiển thị hướng dẫn cách tính số ngày phép còn lại tính đến tháng hiện tại. 3. Để nắm thông tin chi tiết hơn, đồng chí nghiên cứu Nội quy lao động của Công ty mẹ - Tập đoàn; Hướng dẫn số 139/HD-TCNL ngày 24/2/2021 v/v nghỉ hàng năm tại Công ty mẹ - Tập đoàn; hoặc liên hệ bộ phận Nhân sự tại đơn vị để được giải đáp cụ thể. Trân trọng cảm ơn!

Kính gửi đồng chí! Chính sách phúc lợi cho CBNV phụ thuộc vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của từng đơn vị. Công ty mẹ - Tập đoàn và các đơn vị đã xây dựng Quy chế sử dụng quỹ phúc lợi và tuân thủ theo các quy định trong quy chế; CBNV của đơn vị nào sẽ được hưởng các chính sách theo quy chế và khả năng nguồn quỹ của đơn vị đó. Nhân sự OS từ VTT sang VTP theo quy định được giữ nguyên các chính sách nghỉ dưỡng trong vòng 1 năm; sau đó CBNV sẽ được hưởng chính sách nghỉ dưỡng theo quy định của VTP. Vì vậy, năm 2024 đồng chí được hưởng 4,5trđ nghỉ dưỡng từ nguồn quỹ của VTP là đúng với quy định. Rất mong đồng chí thông cảm, tiếp tục làm việc, cống hiến, cùng với tập thể CBNV VTP sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn nữa để các chế độ chính sách cho người lao động ngày một tốt hơn. Trân trọng./.

Kính chào đồng chí, Trung tâm Giải pháp CNTT và Dịch vụ số VTT xin được trả lời đồng chí như sau: Việc lắp đặt nên thống nhất 1 đầu mối là lực lượng kỹ thuật của VCC, ACT vì những lý do sau: - NV kỹ thuật đã được đào tạo bài bản, có công cụ dụng cụ và vật tư đầy đủ, quá trình lắp đặt còn kiểm tra nhiều thông số kỹ thuật để đảm bảo camera không chỉ chạy được mà còn chạy tốt, đảm bảo mỹ quan. VTT cũng đã có bộ KPI kiểm soát đối tác cho việc lắp đặt này. - Không chỉ lắp đặt, lực lượng kỹ thuật còn theo suốt quá trình sau này từ bảo hành, xử lý sự cố, thu hồi khi KH rời bỏ dịch vụ nữa. Nếu ngay từ đầu camera do KT lắp thì quá trình kiểm tra, bảo hành, xử lý sự cố sau này sẽ thuận tiện và trơn tru hơn. Lực lượng kinh doanh khi có KH cần nhập hết lên hệ thống để đảm bảo kiểm soát được KPI của lực lượng kỹ thuật. Cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Trân trọng.

Kính chào đồng chí,  Trung tâm Điều hành bán hàng VTT xin được trả lời đồng chí như sau: Hiện nay việc tổng hợp thu nhập, nộp thuế TNCN và xuất chứng từ khấu trừ thuế TNCN đang được thực hiện tập trung tại Ban Tổ chức Nhân lực Tập đoàn thực hiện. Được biết chứng từ thuế thu nhập cá nhân đã được xuất trả từ ngày 01/06/2024. Mọi thắc mắc liên quan đến thuế thu nhập cá nhân của điểm bán thì Nhân viên bán hàng điểm bán liên hệ đầu mối minhanh@viettel.com.vn để được hỗ trợ. Trân trọng

Cảm ơn Đồng chí đã đóng góp ý kiến.  Trung tâm Dịch vụ Khách hàng VTT xin trả lời như sau: Hiện nay, việc khảo sát cuộc gọi rác được thực hiện qua USSD ngay sau khi kết thúc cuộc gọi với mục đích để người dùng có thể nhanh chóng phản hồi kết quả, không bị nhẫm lẫn với các cuộc gọi từ các số lạ khác, từ đó làm căn cứ để xác định và xử lý các thuê bao phát tán cuộc gọi rác theo quy định của Bộ TTTT.  Sau khi gửi tin nhắn khảo sát USSD về điện thoại của người dùng hệ thống sẽ duy trì phiên kết nối để chờ tin nhắn phản hồi trong vòng 60s, quá thời gian trên (thời gian timeout) hệ thống sẽ tự động ngắt phiên kết nối để đảm bảo an toàn và tối ưu tài nguyên mạng lưới. Khi đó trên các điện thoại sử dụng hệ điều hành Android sẽ hiển thị thông báo: Connection problem or invalid MMI code" (với các máy để ngôn ngữ là tiếng Anh) hoặc “Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ” (với các máy để ngôn ngữ là tiếng Việt). Đây là câu thông báo mặc định của của nhà sản xuất dòng máy Android, không thay đổi được. Như vậy khi nhận được câu thông báo như trên thì phản hồi của người dùng đối với tin nhắn khảo sát USSD sẽ không được hệ thống ghi nhận kết quả. Để không xuất hiện thông báo trên cũng như đảm bảo hệ thống ghi nhận được kết quả khảo sát, khuyến cáo: a.    Khi nhận được tin nhắn khảo sát USSD, đồng chí vui lòng tham gia ngay khảo sát (trong vòng 1 phút) b.    Ngoài ra nếu không kịp phản hồi khảo sát qua USSD, nếu nhận được cuộc gọi rác Đồng chí có thể chủ động phản ánh bằng cách gọi 156 (0đ) hoặc nhắn tin đến đầu số 5656 hoặc 156 (0đ) theo cú pháp: o    Nếu cuộc gọi quảng cáo: V [Số điện thoại gọi cuộc gọi rác] [nội dung cuộc gọi rác] o    Nếu cuộc gọi lừa đảo: LD [Số điện thoại gọi có dấu hiệu lừa đảo] [nội dung lừa đảo] Ghi nhận ý kiến đóng góp của đồng chí, Tổng công ty viễn thông Viettel sẽ gửi khuyến cáo đến các nhà sản xuất để thay đổi lại nội dung thông báo giúp cho người dùng hiểu rõ và thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng. Trân trọng

Cảm ơn đồng chí đã có chia sẻ thực tế về trải nghiệm sử dụng Viettel Money. Chúng tôi xin giải đáp thắc mắc của đồng chí như sau:   Viettel Money là kênh phân phối vé tàu và vé máy bay. Theo quy định, các kênh phân phối phải tuân thủ các quy trình liên quan đến bán vé, hoàn, hủy vé của hãng. Do đó khách hàng Viettel Money không thể chủ động tạo yêu cầu hoàn/hủy vé trên app Viettel Money. Trường hợp cần hoàn/hủy vé, khách hàng có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:   - Vé tàu: KH liên hệ với CSKH của Đường sắt Việt Nam. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận, xử lý nội bộ. Sau khi yêu cầu hoàn vé được chấp nhận, hệ thống Đường sắt sẽ gửi yêu cầu hoàn tiền đến VTM để thực hiện hoàn tiền cho khách hàng.   - Vé máy bay: KH liên hệ bộ phận chăm sóc của đơn vị cung cấp theo số hotline được hiển thị tại chức năng mua vé máy bay để được hỗ trợ xử lý và hoàn tiền về tài khoản Viettel Money (nếu vé đủ điều kiện được hoàn).   Ngay khi các hãng triển khai tính năng cho phép khách hàng chủ động gửi yêu cầu hoàn/hủy vé thì Viettel Money cũng sẽ triển khai tính năng này tới khách hàng để trải nghiệm khách hàng được tốt nhất.