Xin cám ơn bạn. Chính sách này Cty luôn được áp dụng với CBCNV tại Viettel bạn nhé!

Cảm ơn đ/c Thơm các góp ý về thẻ nhân viên, phản ảnh những bất cập trong thực tế sử dụng. Thẻ nhân viên là công cụ gắn liền với CBNV trong suốt thời gian làm việc tại cơ quan. Những góp ý của đồng chí Thơm về vật liệu, sự thuận tiện và việc nâng cao hình ảnh thương hiệu, để việc đeo thẻ không chỉ còn là bắt buộc mà trở thành một phụ kiện trang trí và niềm tự hào của mỗi CBNV khi đeo thẻ, cụ thể: Vật liệu: Thay móc khóa nhựa pần tiếp nối giữa dây và thẻ bằng móc khóa có độ bền cao và linh hoạt hơn trong việc tháo lắp vệ sinh. Tiện lợi: Dây đeo thẻ cần được cơ động kéo ra, rút vào phù hợp với các đơn vị CBNV ra vào vẫn phải quẹt thẻ. Thương hiệu: Dây đeo thẻ đổi sang màu đỏ, logo trắng để làm nổi bật màu thương hiệu Viettel. Ngoài các vấn đề đồng chí nêu ra, Ban Thương hiệu và Truyền thông (BanTH&TT) có những phát hiện khác như về chất lượng thẻ đeo cấp phát cho nhân viên đến nay đã rất xuống cấp, vì nhiều lý do khác nhau: Vật liệu vỏ thẻ: không phù hợp với các công việc ngoài trời: mưa nắng dẫn đến bị ố vàng, không đọc được nội dung bên trong. Thẻ: Thời gian sử dụng quá lâu, nội dung in trên thẻ bị nhòe, không rõ thông tin (thời gian thẻ sử dụng ngoài trời tối đa 12 tháng) Dây đeo: Sử dụng ngoài trời bị bạc màu dẫn đến sai nhận diện thương hiệu. Các vấn đề này Ban TH&TT đã đưa vào báo cáo Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn (15456/TTr-THTT ngày 27/12/2024) về việc xin ý kiến điều chỉnh thiết kế thẻ nhân viên để phù hợp cho các đối tượng làm các vị trí công việc khác nhau và Ban Tổ chức Nhân lực Tập đoàn sẽ ban hành quy định về thời gian lưu hành thẻ nhân viên để đảm bảo chất lượng và nhận diện thương hiệu của Tập đoàn.

Viettel Money trân trọng cảm ơn bạn đã góp ý xây dựng dịch vụ. Hiện tại, VDS cùng với ban hành chính Tập đoàn đã có xây dựng và quy hoạch lộ trình hoàn thiện các tính năng dành cho CBCNV Viettel nhằm không ngừng nâng cao sản phẩm, dịch vụ dành cho “người nhà”; trong đó có tính năng Bếp ăn Viettel. Tính năng bạn đề nghị (cho phép chọn SĐT từ danh bạ) cũng nằm trong danh sách tính năng có lộ trình nâng cấp trong năm 2025. Chúng tôi sẽ thông báo tới người dùng khi tính năng này hoàn thiện. Rất mong bạn ủng hộ Viettel Money khi tính năng được triển khai và tiếp tục đồng hành cùng Viettel Money cùng lan tỏa dịch vụ đến người thân và bạn bè.  

Kính gửi đồng chí! Trước tiên Bộ phận Cầu truyền hình (BP CTH), TT Công nghệ Thông tin, Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiêp Viettel xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng chí vì đã quan tâm tới các sự kiện nội bộ của Tập đoàn và góp ý tới chất lượng dịch vụ. Chúng tôi cũng gửi lời xin lỗi vì những bất tiện đã xảy ra trong quá trình trải nghiệm của đồng chí khi theo dõi các sự kiện có âm nhạc nghệ thuật qua hệ thống CTH. Liên quan đến việc chất lượng âm thanh hình ảnh không tốt tại các điểm cầu khi xem các chương trình sự kiện có văn nghệ, ca nhạc… BP CTH xin được thông tin làm rõ lại như sau: - Hệ thống CTH Tập đoàn được đầu tư xây dựng và thiết kế nhằm mục đích phục vụ các Hội nghị họp trực tuyến. Các trang thiết bị tại các phòng họp cũng được thiết kế, lắp đặt theo hình thức để hội họp trao đổi thông tin. - Để sử dụng cho mục đích văn nghệ, ca nhạc thì cần triển khai thông qua hệ thống, trang thiết bị khác có hỗ trợ các chuẩn tín hiệu phù hợp đảm bảo chất lượng âm thanh hình ảnh văn nghệ ca nhạc, hoặc thực hiện trên các nền tảng streaming như TV360, Mocha, Facebook, Viettel Family… - Ngoài ra để tăng chất lượng và trải nghiệm của người xem với các chương trình văn nghệ, ca nhạc trong thời gian tới, tùy theo tính chất của Hội nghị/sự kiện, BP CTH sẽ đề xuất và phối hợp đơn vị chủ trì sự kiện triển khai bổ sung hình thức Livetream trên các nền tảng khác cho CBNV thuận tiện theo dõi. Chúng tôi hi vọng những thông tin này sẽ góp phần mang đến thông tin hữu ích cho đồng chí. Nếu có thêm bất kì thắc mắc hoặc góp ý nào, xin vui lòng liên hệ qua Hotline CTH 02462691112 để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời. Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí đã kịp thời cập nhật về điều kiện làm việc trong Văn phòng TCT.   Đầu mối IT đã trực tiếp liên hệ với đồng chí để tìm hiểu chi tiết, tuy nhiên không được biết thời gian gặp lỗi cụ thể dẫn tới khó xác định nguyên nhân. Hiện tại, hệ thống wifi ở VDS đã được nâng băng thông và tối ưu vùng phủ từ tháng 11 (trong tháng 11 thì nhiều thời điểm bị chậm do quá tải, mất kết nối do tác động chuyển đổi đường truyền, cấu hình lại thiết bị), từ tháng 12 đến nay mạng wifi tại TCT đã hoạt động ổn định.   Với các vấn đề phát sinh về mạng, đồng chí có thể trực tiếp liên hệ tới Bộ phận IT - Văn phòng TCT: Đ/c Lê Đức Thọ - thold@viettel.com.vn, sđt 096.383.0383 để được kịp thời hỗ trợ, đảm bảo điều kiện làm việc.   Xin trân trọng cảm ơn những đóng góp của đồng chí, chúc đồng chí một ngày làm việc hiệu quả.  

Kính gửi đồng chí, Trước tiên, Viettel Post xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng chí vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty. Chúng tôi cũng xin gửi lời xin lỗi vì những bất tiện đã xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ. Liên quan đến phản ánh về việc cập nhật trạng thái đơn hàng, Viettel Post xin được làm rõ một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng này như sau: - Vào một số thời điểm cao điểm, lượng hàng hóa tăng đột biến dẫn đến việc nhân viên cần thêm thời gian để kiểm tra, cân đo, từ đó ảnh hưởng đến thời gian cập nhật trạng thái. - Quy trình kiểm tra hàng hóa: Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho các bưu gửi, nhân viên cần thực hiện các bước kiểm tra kỹ lưỡng trước khi cập nhật trạng thái "Đã nhận". - Trong một số trường hợp, do khối lượng công việc cao hoặc việc xử lý đồng thời nhiều đơn hàng, có thể xảy ra tình trạng cập nhật trạng thái bị chậm trễ so với thời gian thực tế. Để khắc phục vấn đề này và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, ngay trong quý I/2025 Viettel Post sẽ triển khai Ban hành quy định thời gian nhập doanh thu. Theo đó, tất cả các bưu gửi được khách hàng mang đến bưu cục hoặc giao cho bưu tá sẽ phải được cập nhật trạng thái trong thời gian quy định, tránh gây lo lắng và đảm bảo sự minh bạch. Đồng thời chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo về kỹ năng và ý thức trách nhiệm cho cbnv để hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến việc thất thoát hay chậm trễ thông tin. Chúng tôi hi vọng những giải pháp này sẽ góp phần mang đến trải nghiệm tốt hơn cho đồng chí. Nếu có thêm bất kì  thắc mắc hoặc góp ý nào, xin vui lòng liên hệ qua hotline hoặc kênh hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời. Trân trọng.

Viettel Money rất cảm ơn bạn đã góp ý về dịch vụ.   Hiện tại, Viettel Money có cung cấp dịch vụ cho phép Khách hàng nạp tiền vào tài khoản ViettelPay với mức phí là 0,25% giá trị giao dịch, tối thiểu 5.000đ/giao dịch. Mức phí này được tính toán dựa trên chi phí vận hành của dịch vụ tại cửa hàng Viettel. Cửa hàng Viettel cung cấp dịch vụ từ 8h đến 20h hàng ngày, làm việc tất cả các ngày kể cả cuối tuần và Lễ Tết. Trong khi đó các ngân hàng chỉ phục vụ ngày thường và giao dịch tiền mặt chỉ hoạt động từ 8h đến 16h30.   Hơn nữa, sau khi có tiền trong tài khoản, ViettelPay có rất nhiều tiện ích, ưu đãi hơn hẳn ngân hàng  để khách hàng trải nghiệm như giảm 3-5% thanh toán cước trả sau, nạp tiền điện thoại hoặc mua gói cước 4G/5G;  đi cao tốc không cần nạp tiền vào tài khoản ePass;…   Viettel Money vẫn tiếp tục theo dõi tình hình triển khai dịch vụ và điều chỉnh biểu phí trong thời gian tiếp theo để phù hợp nhất cho khách hàng. Rất mong bạn tiếp tục đồng hành cùng dịch vụ Viettel Money và đóng góp thêm để dịch vụ hoàn thiện hơn với khách hàng

Viettel Money rất cảm ơn bạn đã góp ý về dịch vụ.   Hiện tại, Viettel Money có cung cấp dịch vụ cho phép Khách cập nhật căn cước trên ứng dụng Viettel Money. Đối với các khách hàng có giấy tờ tùy thân không còn hiệu lực, Viettel Money đã phát triển tính năng cho phép khách hàng có thể cập nhật thông tin Giấy tờ tùy thân mới ngay trên ứng dụng và sẽ triển khai bắt đầu từ ngày 21/02/2025. Khách hàng có thể thực hiện cập nhật tương tự như luồng hiện tại qua các điểm chạm như thực hiện giao dịch có giá trị cao hoặc menu Cập nhật thông tin tại màn Cá nhân.   Trong thời gian tính năng chưa triển khai, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch bình thường.   Viettel Money vẫn tiếp tục theo dõi tình hình triển khai dịch vụ và có kế hoạch nâng cấp để phù hợp nhất cho khách hàng. Rất mong bạn tiếp tục đồng hành cùng dịch vụ Viettel Money và đóng góp thêm để dịch vụ hoàn thiện hơn với khách hàng.  

Cảm ơn bạn đã quan tâm và đóng góp ý kiến cho dịch vụ Viettel Money.   Viettel Money luôn nỗ lực hết sức để bảo vệ khách hàng trước các hành vi lừa đảo. Cụ thể, chúng tôi luôn triển khai nhiều biện pháp để nâng cao cảnh giác của khách hàng trước các hành vi lừa đảo trên các kênh truyền thông chính thống. Trên hệ thống fanpage, nhóm cộng đồng và website, app, Viettel Money thường xuyên nhắc nhở khách hàng về các kênh thông tin chính thức, đồng thời cung cấp thông tin liên hệ chi tiết để đảm bảo các khiếu nại và thắc mắc được xử lý kịp thời và đúng nơi. Bạn có thể tìm thấy các thông tin hướng dẫn, khuyến cáo, hỏi đáp về hành vi lừa đảo tại:   1. Website Viettel Money: https://viettelmoney.vn/hoi-dap-va-tu-van/2. Nhóm cộng đồng Viettel Money: + Hướng dẫn khách hàng 5 NGUYÊN TẮC BẢO MẬT AN TOÀN KHI SỬ DỤNG VIETTEL MONEY: https://www.facebook.com/groups/vtmoney.vn/posts/1958324247705208 + SERIES NHẬN DIỆN LỪA ĐẢO: Cuộc gọi lừa đảo: https://www.facebook.com/groups/vtmoney.vn/posts/1894029717467995 https://www.facebook.com/groups/vtmoney.vn/posts/18451425656900443. Cổng Chăm sóc khách hàng – Trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng Viettel Money: Đăng nhập App Viettel Money > Mục: Cá nhân > Trung tâm hỗ trợ > Danh mục: An toàn bảo mật Khi phát sinh các vụ lừa đảo mới, Viettel Money sẽ nhanh chóng cập nhật các hình thức lừa đảo mới nhất và đăng tải các bài viết cảnh báo. Điều này giúp khách hàng nhận biết và phòng tránh các thủ đoạn tinh vi, bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân một cách tốt nhất.   Thông tin thêm tới bạn, để KH chủ động lựa chọn được bảo vệ, chúng tôi cũng cung cấp thêm gói Bảo hiểm an ninh mạng cho người dùng Viettel Money, chỉ từ 36k, bảo hiểm lên tới 50tr đồng/năm. Bạn có thể tìm hiểu tại: https://viettelmoney.vn/viettel-money-ra-mat-bao-hiem-an-ninh-mang-vib/