Luật Viễn thông mới có phạm vi áp dụng mở rộng hơn so với Luật viễn thông 2009, thể hiện qua việc phân loại dịch vụ viễn thông thành dịch vụ viễn thông cơ bản và dịch vụ viễn thông GTGT, và bổ sung khái niệm, quy định về một số dịch vụ viễn thông hiện đại tại Điều 3 như sau:
(a) Dịch vụ viễn thông cơ bản, là dịch vụ gửi, truyền, nhận thông tin giữa hai người hoặc một nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông, giữa các thiết bị đầu cuối qua mạng viễn thông.
(b) Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, là các dịch vụ viễn thông cơ bản cung cấp thêm tính năng xử lý, lưu trữ và truy xuất thông tin cho người sử dụng.
(c) Dịch vụ viễn thông cơ bản trên nền tảng Internet (Dịch vụ OTT), là dịch vụ viễn thông cung cấp tính năng chính là gửi, truyền và nhận thông tin giữa hai hoặc hoặc một nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông trên Internet.
(d) Dịch vụ trung tâm dữ liệu, là dịch vụ viễn thông cung cấp tính năng xử lý, lưu trữ và truy xuất thông tin cho người sử dụng qua mạng viễn thông bằng việc cho thuê một phần hoặc toàn bộ trung tâm dữ liệu.
(e) Dịch vụ điện toán đám mây, là dịch vụ viễn thông cung cấp tính năng xử lý, lưu trữ và truy xuất thông tin cho người sử dụng qua mạng viễn thông thông qua điện toán đám mây.
(f) Dịch vụ ứng dụng viễn thông, là dịch vụ sử dụng mạng viễn thông để cung cấp dịch vụ ứng dụng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình, thương mại, tài chính, ngân hàng, văn hóa, thông tin, y tế, giáo dục và lĩnh vực khác.
(g) Bán lại dịch vụ viễn thông, là việc doanh nghiệp viễn thông, đại lý dịch vụ viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông (như được miêu tả ở trên) cho người sử dụng dịch vụ viễn thông trên cơ sở thuê đường truyền dẫn hoặc mua lưu lượng, dịch vụ viễn thông thông qua hợp đồng ký với doanh nghiệp viễn thông khác.
Luật Viễn thông mới quy định các loại giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông như sau:
3. Dịch vụ trung tâm dữ liệu và điện toán Đám mây
Các Nhà cung cấp Trung tâm Dữ liệu và Điện toán Đám mây có nghĩa vụ:
- Công bố chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định kỹ thuật và tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng,
- Đảm bảo các doanh nghiệp viễn thông có thể kết nối và cung cấp dịch vụ cho người sử dụng dịch vụ trung tâm dữ liệu.
- Ngăn chặn truy cập trái phép, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu của người sử dụng mà chưa đươc người sử dụng đồng ý,
- Tiến hành các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc truy cập thông tin theo yêu cầu của CQNN có thẩm quyền. Tuy nhiên, các nhà cung cấp này không phải chịu trách nhiệm về nội dung thông tin của người sử dụng dịch vụ, trừ khi các CQNN có thẩm quyền yêu cầu.
- Đăng ký, lưu trữ và quản lý thông tin về người sử dung dịch vụ theo quy định của Chính phủ, đồng thời công bố về chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định của các luật khác, bao gồm pháp luật về an ninh mạng, thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. (Điều 29.2 Luật Viễn thông 2023)
4. Bán buôn trong viễn thông
Luật mới quy định hoạt động bán buôn trong viễn thông là việc doanh nghiệp viễn thông cho doanh nghiệp viễn thông khác thuê mạng viễn thông hoặc mua lưu lượng, dịch vụ viễn thông của mình để phục vụ việc cung cấp dịch vụ viễn thông.
So với luật cũ, Luật Viễn thông mới hiện có một bộ quy định toàn diện cho cả thị trường viễn thông bán buôn và bán lẻ nhằm thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia thị trường viễn thông và khuyến khích phát triển các dịch vụ và ứng dụng mới.
Luật quy định các doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường có nghĩa vụ:
(a) Tham gia hoạt động bán buôn khi có yêu cầu của doanh nghiệp viễn thông khác;
(b) Thực hiện hạch toán chi phí dịch vụ viễn thông do mình cung cấp;
(c) Không cung cấp dịch vụ viễn thông dưới mức giá thực tế, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
(d) Sử dụng các thỏa thuận mẫu cho hoạt động bán buôn theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông (hiện tại chưa có quy định hướng dẫn của Bộ).
Luật Viễn thông mới cũng quy định các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông có hạ tầng mạng có nghĩa vụ cho thuê cơ sở hạ tầng thụ động khi khả thi về kinh tế, kỹ thuật và phù hợp với quy hoạch cơ sở hạ tầng. (Điều 13.4, 16, 17 Luật Viễn thông 2023)
5. Bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu
Luật Viễn thông tăng cường các nghĩa vụ liên quan đến việc bảo vệ thông tin người dùng trong hoạt động viễn thông. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông bị nghiêm cấm tiết lộ thông tin riêng tư của người dùng, trừ trường hợp:
(a) Có được sự đồng ý rõ ràng của người dùng; hoặc
(b) Có thỏa thuận bằng văn bản về việc trao đổi, cung cấp thông tin thuê bao viễn thông, thông tin về việc sử dụng dịch vụ viễn thông của người dùng để phục vụ cho việc tính giá, lập hóa đơn; hoặc
(c) Liên quan đến văn bản thoả thuận tính giá, lập hóa đơn dịch vụ, hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ thanh toán; hoặc
(d) Khi có yêu cầu của CQNN có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan (Điều 6.4)
Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phải có sự đồng ý của người dùng khi:
- Truy cập vào thiết bị của người dùng
- Truy cập, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu của người dùng mà họ xử lý
- Công bố thông tin của người dùng trong bất kỳ thư mục hoặc danh bạ điện thoại công cộng nào. (Điều 26.2)
Mặt khác, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông có nghĩa vụ chỉ cung cấp dịch vụ khi người dùng cung cấp thông tin đầy đủ, trùng khớp với giấy tờ tùy thân của họ (Điều 26.2.i) khi ký kết hợp đồng nhằm xác thực và duy trì thông tin chính xác về người dùng hoặc xử lý thẻ SIM; ngăn chặn việc nhắn tin hoặc gọi điện bất hợp pháp; ngừng cung cấp dịch vụ cho những người dùng vi phạm pháp luật, v.v.
6. Kết nối và chia sẻ hạ tầng viễn thông
Luật mới cho phép thiết lập và lắp đặt các dự án viễn thông trên đất công (Điều 65.4), thúc đẩy việc hợp tác sử dụng cơ sở hạ tầng dùng chung giữa các dự án viễn thông và kỹ thuật khác.
Luật Viễn thông mới khẳng định quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp viễn thông được kết nối mạng của mình với mạng của các doanh nghiệp khác (Điều 44), nhấn mạnh tính công bằng, sử dụng hiệu quả tài nguyên, tuân thủ yêu cầu kỹ thuật và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan. Luật này cũng cho phép kết nối giữa mạng viễn thông công cộng và tư nhân, nêu rõ trách nhiệm, nguyên tắc không phân biệt đối xử và cơ chế giải quyết tranh chấp kết nối (Điều 46).
7. Đấu giá/Chuyển giao tài nguyên viễn thông, tên miền
Luật mới quy định hình thức phân bổ các tài nguyên viễn thông, Internet như sau:

Nguyên tắc:
- Tổ chức, doanh nghiệp đăng ký trước được xét cấp trước, phân bổ trước
- Nếu kho số viễn thông niêm yết không có người nhận trong thời gian đấu giá thì có thể cấp trực tiếp cho tổ chức, cá nhân theo yêu cầu và phải nộp các chi phí liên quan.
8. Bổ sung, hoàn thiện các quy định về hoạt động viễn thông công ích
Luật Viễn thông năm 2023 bổ sung, hoàn thiện các quy định về hoạt động viễn thông công ích tại Chương III để khắc phục những bất cập trong giai đoạn trước, cụ thể như sau:
- Bổ sung quy định về nguyên tắc hoạt động viễn thông công ích (Điều 30).
- Bổ sung quy định về phương thức thực hiện hoạt động viễn thông công ích (Điều 32).
a) Hỗ trợ cho doanh nghiệp viễn thông để thực hiện cung cấp dịch vụ viễn thông công ích theo các phương thức giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu;
b) Hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông công ích cho đối tượng được hỗ trợ thông qua doanh nghiệp viễn thông hoặc hỗ trợ trực tiếp cho người sử dụng dịch vụ viễn thông;
c) Hỗ trợ thiết bị đầu cuối bằng tiền hoặc hiện vật cho đối tượng được hỗ trợ thông qua doanh nghiệp viễn thông hoặc hỗ trợ trực tiếp cho đối tượng được hỗ trợ.